Over Ons

Cavaier is een wereldwijd direct-to-consumer (D2C) merk dat gespecialiseerd is in hoogwaardige, minimalistische sieraden, ontworpen voor wie luxe en tijdloos design waardeert. We leveren onze producten met trots wereldwijd.

Over De Role

We zijn op zoek naar een gemotiveerde en veelzijdige persoon die gepassioneerd is door mode, luxeproducten en het bieden van uitstekende klantenservice. Als Customer Support Consultant speel je een cruciale rol in het bieden van een uitmuntende ervaring voor onze klanten en help je de reputatie van ons merk te behouden. Dit is een fulltime functie, ideaal voor iemand met een achtergrond in bijvoorbeeld mode, communicatie, bedrijfskunde, marketing, taalwetenschap of aanverwante gebieden.

Jouw Verantwoordelijkheden:

• Contact onderhouden met klanten via meerdere kanalen en tijdige, professionele hulp bieden bij productvragen, orderupdates en eventuele problemen.
• Klachten van klanten met empathie en een oplossingsgerichte houding behandelen, zodat een hoge klanttevredenheid wordt gewaarborgd.
• Bestellingen, retouren en omruilingen efficiënt verwerken en gedetailleerde administratie bijhouden.
• Klantinzichten verzamelen en feedback delen met het team om onze klantbeleving te verbeteren.
• Regelmatig rapporteren over werkprocessen, complexe gevallen en unieke problemen, zowel proactief als op verzoek.
• Op de hoogte blijven van de nieuwste informatie over onze producten, promoties en bedrijfsbeleid om accurate antwoorden en advies te geven.
• Sterke organisatorische vaardigheden tonen, taken tijdig afronden en actief deelnemen aan bedrijfsupdates en workshops.

Wat We Zoeken:

• Een sterke passie voor het leveren van eersteklas klantenservice en een oprechte interesse in luxe merken.
• Het vermogen om kalm en gefocust te blijven onder druk, vooral in een snelle werkomgeving.
• Uitstekende probleemoplossende vaardigheden met het vermogen zelfstandig te werken en weloverwogen beslissingen te nemen.
• Een flexibele communicatiestijl om effectief aan te sluiten bij diverse klantbehoeften en emoties.
• Vloeiend in schriftelijk en mondeling Engels, voor heldere en professionele communicatie te allen tijde.
• Nauwkeurigheid en een toewijding aan het leveren van precieze, correcte werkzaamheden.
• Een zelfstarter die goed functioneert in zowel teamverband als bij zelfstandige taken.
• Een gevoel voor esthetiek en het vermogen om de stem van ons merk in alle klantcontacten te weerspiegelen.
• Goed georganiseerd, proactief en bewust van de impact van je werk op het succes van het team.
• Comfortabel met regelmatige feedback, functioneringsgesprekken en productiviteitsbeoordelingen.
• Een positieve instelling, open voor nieuwe uitdagingen en leergierig om binnen het bedrijf te groeien.
• Flexibiliteit om in het weekend te werken, met twee vaste vrije dagen tijdens de standaard werkweek (ma-vr).

Waarom Bij Ons Werken?

Werken bij Cavaier betekent deel uitmaken van een spannend, snelgroeiend merk dat jouw individuele bijdrage waardeert. We bieden een werkomgeving op afstand die flexibiliteit en de vrijheid geeft om je eigen planning effectief te beheren.

Deze functie biedt uitstekende kansen voor carrièreontwikkeling naarmate ons bedrijf groeit, waardoor je nieuwe uitdagingen kunt aangaan en je professioneel kunt ontwikkelen.

Hoe Solliciteren

Als dit je perfect lijkt, solliciteer dan via het onderstaande formulier. Om te laten zien dat je de vacaturetekst zorgvuldig hebt gelezen, begin je je motivatiebrief met "Noble Panda". We kijken uit naar je sollicitatie!