Klantenservice Consultant

Over ons

Cavaier is een wereldwijd direct-to-consumer (D2C) merk dat zich specialiseert in hoogwaardige, minimalistische sieraden, ontworpen voor degenen die luxe en tijdloos design waarderen. We leveren met trots onze producten wereldwijd.

Over de Rol

We zijn op zoek naar een gemotiveerde en veelzijdige persoon die gepassioneerd is over mode, luxe goederen en het leveren van uitzonderlijke klantenservice. Als Customer Support Consultant speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende ervaring voor onze klanten en het helpen behouden van de reputatie van ons merk. Dit is een fulltime functie, ideaal voor iemand met een achtergrond in gebieden zoals mode, communicatie, business, marketing, taalkunde of gerelateerde velden.

Je verantwoordelijkheden:

• Ga in gesprek met klanten via meerdere kanalen en bied tijdige en professionele hulp bij productvragen, bestellingsupdates en eventuele problemen die ze tegenkomen.
• Behandel klantenzorgen met empathie en een oplossingsgerichte instelling, en zorg voor een hoge mate van tevredenheid.
• Beheer de verwerking van bestellingen, retouren en omruilingen efficiënt, terwijl je gedetailleerde administratie bijhoudt.
• Verzamel klantinzichten en deel feedback met het team om onze klantervaring te verbeteren.
• Bereid regelmatige rapporten voor over werkstromen, complexe gevallen en eventuele unieke problemen die zich voordoen, zowel proactief als op verzoek.
• Blijf op de hoogte van de laatste informatie over onze producten, promoties en bedrijfsbeleid om nauwkeurige antwoorden en begeleiding te bieden.
• Toon sterke organisatorische vaardigheden, tijdige taakafhandeling en actieve deelname aan bedrijfsupdates en workshops.

Wat we zoeken:

• Een sterke passie voor het leveren van eersteklas klantenservice en een oprechte interesse in luxe merken.
• Het vermogen om kalm en gefocust te blijven onder druk, vooral in situaties met een hoog tempo.
• Uitstekende probleemoplossende vaardigheden met het vermogen om zelfstandig te werken en weloverwogen beslissingen te nemen.
• Aanpasbare communicatiestijl om effectief contact te leggen met diverse klantbehoeften en emoties.
• Vloeiend in geschreven en gesproken Engels, altijd zorgen voor duidelijke en professionele communicatie.
• Nauwkeurigheid en toewijding aan het leveren van precies, accuraat werk.
• Een zelfstarter die gedijt in zowel teamomgevingen als bij zelfstandige taken.
• Een waardering voor esthetiek en het vermogen om de stem van ons merk te weerspiegelen in alle klantinteracties.
• Goed georganiseerd, proactief en bewust van de impact van je werk op het succes van het team.
• Comfortabel met regelmatige feedback, prestatiebeoordelingen en productiviteitsbeoordelingen.
• Positieve houding, open voor nieuwe uitdagingen, en gretig om te leren en te groeien binnen het bedrijf.
• Flexibiliteit om in het weekend te werken, met twee vaste vrije dagen tijdens de standaard werkweek (ma-vr).

Waarom Werken Bij Ons?

Bij Cavaier word je onderdeel van een spannend, snelgroeiend merk dat jouw individuele bijdragen waardeert. We bieden een werkomgeving op afstand die flexibiliteit en de vrijheid biedt om je schema effectief te beheren.

Deze functie biedt geweldige mogelijkheden voor carrièregroei naarmate ons bedrijf uitbreidt, waardoor je de kans krijgt om nieuwe uitdagingen aan te gaan en je professioneel te ontwikkelen.

Hoe te Solliciteren

Als dit als de perfecte match klinkt, solliciteer dan via het onderstaande formulier. Om te tonen dat je de functiebeschrijving zorgvuldig hebt gelezen, begin je je sollicitatiebrief met "Noble Panda". We kijken uit naar je sollicitatie!