Shipping policy

VERZENDBELEID

De verzendtijd wordt geschat en gaat in op de verzenddatum en niet op de besteldatum. Het kan langer duren dan de verwachte datum vanwege een ongeldig adres, inklaringsprocedures of andere oorzaken.

Dien binnen 3 maanden na verzending een ticket in als het pakket niet op tijd aankomt. Houd er rekening mee dat te laat ingediende verzoeken mogelijk niet worden geaccepteerd.

VAKANTIE VERTRAGINGEN:

Plet op, de transporteurs ontvangen een grote hoeveelheid bestellingen voor de feestdagen. Helaas hebben sommige bestellingen vertraging opgelopen. Neem gerust contact op met onze klantenservice,als je bestelling meer dan 4 werkdagen verwijderd is van de verwachte leverdatum.We stellen je geduld en begrip op prijs.

LEVERTIJD:

We begrijpen dat je enthousiast bent om je bestelling te ontvangen, en dat zijn wij ook! We vragen je echter wel om rekening te houden met 2-4 werkdagen, zodat ons team je bestelling kan verwerken na bevestiging van de betaling. Elke bestelling wordt met de hand uitgezocht door een van de geweldige magazijnmedewerkers en ondergaat een kwaliteitscontrole. Alle artikelen worden verpakt en in dozen gedaan en vervolgens in verzendenveloppen geplaatst om de reis naar jou voor te bereiden.

Tijdens uitverkoopperiodes en piekvolumes tijdens de feestdagen vragen we je maximaal 5 werkdagen de tijd te nemen om je bestelling af te handelen voordat deze wordt verzonden.

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een tweede e-mail met een verzendbevestiging en een trackingnummer. Als je problemen hebt met het ontvangen van deze e-mail, controleer dan eerst je spamfolder of ga naar onze Veelgestelde vragen voor meer hulp.

Het is belangrijk om te weten dat voor sommige bestellingen aanvullende informatie van ons verzendteam nodig kan zijn met betrekking tot adres- en/of betalingsbevestiging. Controleer je inbox voor eventuele follow-up e-mails nadat je bestelling is geplaatst, om er zeker van te zijn dat je verzoek is verwerkt.

VERZENDING:

De gemiddelde standaardverzendingstijd is 6-10 werkdagen.

VERZENDTARIEVEN:

We bieden concurrerende verzendtarieven op basis van het gewicht en de grootte van je bestelling en je verzendbestemming. Houd er rekening mee dat we geen winst maken op onze verzendtarieven. De verzendkosten die je betaalt, worden berekend op basis van de werkelijke kosten voor het verzenden van je bestelling naar het opgegeven adres, inclusief verpakkingsmateriaal en administratiekosten.

Om de exacte verzendkosten voor je bestelling te bepalen, voeg je gewoon de gewenste artikelen toe aan je winkelwagentje en voer je bij het afrekenen je verzendadres in. De verzendkosten worden berekend en weergegeven voordat je je bestelling verzendt, zodat je deze kunt bekijken en eventueel kunt aanpassen voordat je je aankoop afrondt.

We streven ernaar om eerlijke en transparante verzendtarieven te bieden die een nauwkeurige weergave zijn van de verzendkosten van je bestelling, en we waarderen je begrip en steun. Als je vragen of opmerkingen hebt over onze verzendkosten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via: info@cavaier.com.

DOUANE, BELASTINGEN EN HEFFINGEN:

Douanebelastingen, invoerrechten of -heffingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant om te worden betaald. Wij betalen geen extra kosten voor de uiteindelijke levering van het pakket op jouw bestemming of in jouw land. Houd er rekening mee dat deze kosten verschillen per land en per beleid en dat we de bedragen niet kunnen schatten. Als een pakket wordt geretourneerd vanwege weigering van betaalde douanekosten en belastingen, is restitutie niet van toepassing.

VERTRAAGDE PAKKETTEN:

We hebben samenwerkingsverbanden met al onze vervoerders en streven ernaar om alle pakketten binnen de aangegeven tijd te leveren. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor vertragingen in pakketten als gevolg van het weer, onjuiste adresgegevens of problemen met de vervoerder waar wij geen invloed op hebben. We zullen ons best doen om elk probleem met betrekking tot herverzending, claims of zoekgeraakte pakketten zo goed mogelijk op te lossen voor al onze klanten.

In het geval dat een pakket zoek is geraakt, vermist wordt of de levering niet kan worden bevestigd met tracking, zullen we de bestelling opnieuw verzenden. Pakketten waarvan de bezorging door de vervoerder is bevestigd, worden onderzocht en komen niet in aanmerking voor restitutie totdat het probleem is opgelost. Mocht je pakket niet aankomen of beschadigd zijn, neem dan contact met ons op via info@cavaier.com onder vermelding van je bestelnummer.