Terugbetalingsbeleid

Retouren

Alle retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel worden gedaan. Retourzendingen worden niet geaccepteerd als ze meer dan 14 dagen na de leveringsdatum volgens de ordertracking worden aangevraagd.

Oorbellen met een piercing, inclusief oorbelhangers, kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.

Als je ervoor kiest een niet-defect artikel te retourneren, houd er dan rekening mee dat je zelf de verzendkosten moet betalen. We raden aan om veilige verzendmethoden te gebruiken, zoals aangetekende post of een koeriersdienst, omdat wij geen verantwoordelijkheid nemen als het artikel zoekraakt.

Als je niet tevreden bent met je aankoop of je wilt je artikelen retourneren, stuur dan je artikel(en) terug naar ons magazijn. 

Je retourzending moet binnen 14 dagen na levering bij ons magazijn aankomen. Het is jouw verantwoordelijkheid om het/de artikel(en) terug te sturen naar het magazijn van Cavaier als je een terugbetaling of omruiling wilt.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen

Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

In bepaalde situaties worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen verleend (indien van toepassing):
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Retourkosten
Voor retourzendingen tot 2 producten geldt een retourtarief van €6. Voor elk extra product boven het tweede wordt er €6 per artikel extra in rekening gebracht.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem daarna contact op met je bank. Vaak zit er enige verwerkingstijd tussen voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Heb je dit allemaal gedaan en heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@cavaier.com.

Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je hetzelfde artikel wilt omruilen, stuur ons dan een e-mail op info@cavaier.com

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je opgestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever het artikel eerst naar zichzelf heeft laten sturen om het later aan jou te geven, dan storten wij het bedrag terug aan de gever van het cadeau en zal hij op de hoogte worden gesteld van je retourzending.

Verzending

Om een retourzending voor terugbetaling, omruiling of winkeltegoed te starten, stuur ons een e-mail op info@cavaier.com met je ordernummer, postcode en verzoek.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van je retourzending. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten van je terugbetaling afgetrokken.

Dekking: als het product/de dienst defect blijkt te zijn door ondeugdelijk materiaal of vakmanschap, zullen wij het product/de dienst naar eigen inzicht kosteloos repareren of vervangen.

Uitsluitingen: Deze garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, ongeluk, aanpassing, nalatigheid, natuurrampen, onbevoegde reparatie of andere omstandigheden buiten onze controle. Daarnaast vallen verbruiksartikelen en accessoires mogelijk niet onder deze garantie.

Claimprocedure: In het geval van een garantieclaim moet de klant een aankoopbewijs overleggen en contact met ons opnemen via de aangewezen kanalen. Wij behouden ons het recht voor om aanvullende informatie of bewijs te vragen ter verificatie van de claim.