Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Alle retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel worden ingediend. Retourzendingen worden niet geaccepteerd als ze langer dan 14 dagen na de bezorgdatum zijn aangevraagd . Vanwege de kerstperiode wordt de retour-/ruilperiode voor bestellingen die tussen 15 november en 10 december zijn geplaatst, verlengd tot 10 januari.

Oorbellen met gaatjes, inclusief oorbelhangers, kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.

Als je ervoor kiest om een niet-defect artikel te retourneren, houd er dan rekening mee dat je de verzendkosten moet betalen. We raden je aan veilige verzendmethoden te gebruiken, zoals aangetekende post of een koerier, omdat we geen verantwoordelijkheid nemen als het artikel zoekraakt.

Als je niet tevreden bent met je aankoop of je wilt je artikelen retourneren, stuur je je artikel(en) terug naar ons magazijn.

Je retourzending moet binnen 14 dagen na levering bij ons binnen zijn. Het is jouw verantwoordelijkheid om de artikelen terug te sturen naar het magazijn van Cavaier als je een terugbetaling of omruiling wilt.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Extra artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen

Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restitutie wordt verleend (indien van toepassing)
- Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Restituties (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via info@cavaier.com.

Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@cavaier.com

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was aangemerkt en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon voor de waarde van je retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen we je een cadeaubon.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan jou te geven, dan sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zal deze op de hoogte worden gesteld van je retourzending.

Verzending

Als je een retourzending wilt beginnen voor terugbetaling, omruiling of een tegoedbon, stuur dan een e-mail naar info@cavaier.com.met je bestelnummer, postcode en verzoek.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van je retourzending. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je je geld terugkrijgt, worden de kosten van de retourzending van je geld afgetrokken.

Garantieperiode: We bieden een garantieperiode van twee (2) jaar vanaf de aankoopdatum voor alle in aanmerking komende producten/diensten. Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik.

Dekking: Als tijdens de garantieperiode blijkt dat het product/de dienst defect is door materiaal- of fabricagefouten, zullen wij het product/de dienst naar eigen goeddunken kosteloos repareren of vervangen.

Uitsluitingen: Deze garantie dekt geen schade als gevolg van verkeerd gebruik, ongelukken, wijzigingen, verwaarlozing, natuurrampen, onbevoegde reparaties of andere omstandigheden waarover wij geen controle hebben. Daarnaast worden verbruiksartikelen en accessoires mogelijk niet gedekt door deze garantie.

Claimprocedure: In geval van een garantieclaim moet de klant een aankoopbewijs overleggen en contact met ons opnemen via de daarvoor bestemde kanalen. We behouden ons het recht voor om aanvullende informatie of bewijsmateriaal te vragen om de claim te valideren.