Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
O tempo de envio é estimado e começa a contar a partir da data de envio, e não da data da encomenda, podendo demorar mais do que o esperado devido a endereço inválido, procedimentos de desalfandegamento ou outras causas.
Por favor, envie um pedido dentro de 3 meses após o envio se o pacote não chegar a tempo. Note que pedidos fora do prazo podem não ser aceites.
ATRASOS DE FERIADOS:
Por favor, note que as transportadoras estão a receber um grande volume de encomendas para a época de férias. Infelizmente, algumas encomendas podem ter tempos de entrega atrasados. Sinta-se à vontade para entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, se a sua encomenda ultrapassar 4 dias úteis após a data de entrega prevista. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
TEMPO DE PROCESSAMENTO:
Entendemos que está ansioso para receber a sua encomenda, e nós também! No entanto, pedimos que permita até 2-4 dias úteis para a nossa equipa processar a sua encomenda após a confirmação do pagamento. Cada encomenda é selecionada manualmente por um dos incríveis membros da equipa do armazém e passa por uma inspeção de controlo de qualidade. Todos os itens são embalados e colocados em envelopes de envio, preparando-se para a viagem até si.
Durante os períodos de vendas e volumes de pico durante os feriados, pedimos que permita até 5 dias úteis para que a sua encomenda seja processada antes do envio.
Uma vez que a sua encomenda tenha sido processada e enviada, um e-mail de confirmação de envio secundário com o número de rastreamento será enviado para a sua caixa de entrada. Se tiver problemas em receber este e-mail, por favor verifique primeiro a sua pasta de spam ou visite as nossas FAQs para ajuda adicional.
É importante notar que algumas encomendas podem exigir informações adicionais da nossa equipa de envio em relação ao endereço e/ou confirmação de pagamento. Por favor, verifique a sua caixa de entrada para quaisquer e-mails de acompanhamento após a colocação da sua encomenda, para garantir que o seu pedido é processado.
ENVIO:
O tempo médio de envio padrão é de 6-10 dias úteis.
TARIFAS DE ENVIO:
Na temporada em que não oferecemos envio gratuito, oferecemos tarifas de envio competitivas com base no peso e tamanho da sua encomenda, bem como no destino de envio. Por favor, note que não obtemos nenhum lucro das nossas tarifas de envio. O custo de envio que paga é calculado com base no custo real de envio da sua encomenda para o endereço especificado, incluindo materiais de embalagem e taxas de manuseio.
Para determinar o custo exato de envio da sua encomenda, basta adicionar os itens desejados ao seu carrinho e inserir o seu endereço de envio no checkout. O custo de envio será calculado e exibido antes de submeter a sua encomenda, para que possa revê-lo e fazer quaisquer ajustes necessários antes de completar a sua compra.
Esforçamo-nos para fornecer tarifas de envio justas e transparentes que reflitam com precisão o custo de envio da sua encomenda, e agradecemos a sua compreensão e apoio. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre as nossas tarifas de envio, por favor não hesite em contactar-nos em: info@cavaier.com.
ALFÂNDEGAS, IMPOSTOS E TAXAS:
Os impostos alfandegários, taxas ou encargos de importação são da responsabilidade do cliente. Não cobrimos quaisquer encargos ou custos adicionais para a entrega final do pacote ao seu destino ou país. Por favor, note que estes encargos diferem com base nas leis e políticas de cada país e não podemos estimar os montantes. Se um pacote for devolvido devido à recusa de pagar as taxas alfandegárias e impostos, não será aplicável qualquer reembolso.
PACOTE ATRASADO:
Estabelecemos parcerias com todos os nossos transportadores e temos como objetivo entregar todas as encomendas dentro do prazo indicado. Por favor, note que não nos responsabilizamos por atrasos nas encomendas que possam ocorrer devido a condições meteorológicas, informações de endereço incorretas ou problemas relacionados ao transportador que estão fora do nosso controlo. Faremos o nosso melhor para resolver cada problema para todos os nossos clientes no que diz respeito a reenvios, reclamações ou encomendas perdidas, na medida das nossas capacidades.
No caso de uma encomenda estar perdida, em falta ou não podermos confirmar a entrega com o rastreamento, processaremos um reenvio da encomenda. As encomendas que mostram uma entrega confirmada pelo transportador estarão sujeitas a investigação e não serão elegíveis para reembolso até serem resolvidas. Se a sua encomenda não aparecer ou chegar danificada, por favor contacte-nos através do email: info@cavaier.com com o número da sua encomenda.
Duração da Garantia: Oferecemos um período de garantia vitalícia a partir da data de compra para todas as joias. Esta garantia cobre quaisquer defeitos de materiais e mão-de-obra em condições normais de uso.
Para os nossos outros produtos, como relógios, oferecemos um período de garantia de dois (2) anos a partir da data de compra para todos os produtos/serviços elegíveis. Esta garantia cobre quaisquer defeitos de materiais e mão-de-obra em condições normais de uso.
Âmbito: Durante o período de garantia, se o produto/serviço for considerado defeituoso devido a materiais ou mão-de-obra defeituosos, repararemos ou substituiremos o produto/serviço, a nosso critério, sem qualquer custo.
Exclusões: Esta garantia não cobre danos resultantes de uso indevido, acidente, alteração, negligência, desastres naturais, reparação não autorizada ou quaisquer outras circunstâncias fora do nosso controlo. Além disso, peças consumíveis e acessórios podem não estar cobertos por esta garantia.
Processo de Reclamação: No caso de uma reclamação de garantia, o cliente deve fornecer prova de compra e contactar-nos através dos canais designados. Reservamo-nos o direito de solicitar informações ou provas adicionais para validar a reclamação.
Informação Importante sobre - Custos de Envio e Alfândega
Oferecemos envio gratuito, mas note que os produtos vêm da Suécia.
Queremos fornecer-lhe informações claras sobre quaisquer potenciais custos adicionais devido a regulamentos alfandegários e taxas de importação, dependendo do país de onde faz a compra.
Taxas Alfandegárias, Impostos e Encargos de Processamento
Ao encomendar de Cavaier.com a sua encomenda pode estar sujeita a taxas alfandegárias, impostos e encargos de processamento impostos pelo país de destino. Estes custos estão fora do nosso controlo e são determinados pelas autoridades aduaneiras do país de destino.
IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) e Encargos de Processamento Alfandegário
Ao fazer uma encomenda de cavaier.com, é importante notar que podem haver custos adicionais que se podem aplicar à sua compra. Estes encargos extra são separados dos impostos impostos pela nossa empresa e não serão incluídos na transação connosco.
Como segue:
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IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado): Este é um imposto sobre itens importados imposto pelo governo do país de destino. A taxa e o limite para o IVA podem variar de país para país.
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Encargo de Processamento Alfandegário: Este encargo cobre os custos administrativos relacionados com o desalfandegamento e o processo de importação. É frequentemente imposto pelo serviço postal local ou pelas autoridades aduaneiras.
Para os nossos estimados clientes na Noruega, temos arranjos especiais em vigor
Inclusão de Taxas Alfandegárias: Como uma entidade registada para IVA na Noruega, a Cavaier confirma por este meio que todos os direitos aduaneiros, taxas e encargos aplicáveis relacionados com a importação de mercadorias para a Noruega estão incorporados no preço de compra listado no nosso website. Consequentemente, os clientes localizados na Noruega não estarão sujeitos a quaisquer despesas adicionais relacionadas com a alfândega ao receberem as suas encomendas.
Conformidade com as Regulamentações Norueguesas: A nossa inclusão das taxas alfandegárias no preço de compra está em total conformidade com as leis e regulamentos relevantes que regem os direitos de importação e os procedimentos de desalfandegamento na Noruega. A Cavaier mantém todos os registos e certificações necessários para facilitar a importação e venda de mercadorias aos clientes na Noruega.
Encargos de Envio: Embora cubramos as taxas e direitos alfandegários, note que os encargos de envio padrão podem ainda ser aplicados com base no peso, dimensões e destino dos itens encomendados dentro da Noruega. Estes encargos de envio são separados de quaisquer taxas relacionadas com a alfândega e serão claramente comunicados aos clientes durante o processo de checkout.
Inquéritos dos Clientes: Para quaisquer questões ou esclarecimentos sobre a nossa política de envio para a Noruega, os clientes são encorajados a contactar a nossa equipa de serviço ao cliente dedicada. Estamos comprometidos em fornecer informações transparentes e garantir a conformidade com todas as regulamentações aplicáveis.
Modificação da Política: A Cavaier reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta política de envio para a Noruega conforme necessário para refletir alterações nas regulamentações, operações comerciais ou outros fatores relevantes. Quaisquer modificações serão prontamente comunicadas aos nossos clientes através do nosso website ou outros canais apropriados.
Ao fazer uma compra na Cavaier ou entrega na Noruega, os clientes reconhecem e concordam em cumprir os termos delineados nesta Política de Envio.
O que Esperar
Ao fazer uma encomenda, é importante considerar a possibilidade de encargos adicionais. Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas sobre potenciais taxas alfandegárias durante o processo de checkout, recomendamos verificar com as autoridades alfandegárias locais ou agências relevantes para obter as informações mais atualizadas sobre regras de importação, impostos e taxas no seu país.
Por favor, note que estes encargos são separados dos custos de envio gratuito que oferececemos durante o checkout, que cobrem o transporte dos itens da nossa localização na Suécia até ao seu destino.