Sobre nós

A Cavaier é uma marca internacional direct-to-consumer (D2C) especializada em joias minimalistas de alta qualidade, pensadas para quem aprecia o luxo e o design intemporal. Enviamos os nossos produtos para todo o mundo.

Sobre a função

Procuramos uma pessoa motivada e versátil, apaixonada por moda, luxo e um apoio ao cliente excecional. Como Customer Support Consultant, terás um papel essencial em oferecer uma experiência extraordinária aos nossos clientes e em cuidar da reputação da nossa marca. É uma função a tempo inteiro, ideal para alguém com formação em moda, comunicação, gestão, marketing, línguas ou áreas afins.

As tuas responsabilidades:

• Atender os clientes por vários canais com rapidez e profissionalismo: dúvidas sobre produtos, estado das encomendas e qualquer problema.
• Gerir os pedidos com empatia e foco em soluções, garantindo uma elevada satisfação.
• Tratar encomendas, devoluções e trocas de forma eficiente, com um registo detalhado.
• Recolher opiniões dos clientes e partilhá-las com a equipa para melhorar a experiência de compra.
• Elaborar relatórios periódicos sobre o fluxo de trabalho, os casos complexos e as situações particulares, de forma proativa e sempre que solicitado.
• Manter-te a par dos nossos produtos, promoções e políticas para dar respostas precisas.
• Mostrar boa organização, cumprir prazos e participar ativamente em reuniões e workshops.

O que procuramos:

• Paixão por oferecer um apoio ao cliente de excelência e verdadeiro interesse por marcas de luxo.
• Capacidade de manter a calma e a concentração sob pressão, sobretudo em períodos de muito trabalho.
• Grande capacidade de resolução de problemas, autonomia e bom discernimento.
• Um estilo de comunicação flexível para responder às diferentes necessidades e emoções dos clientes.
• Inglês fluente, oral e escrito, para uma comunicação sempre clara e profissional.
• Atenção ao detalhe e compromisso com um trabalho rigoroso.
• Iniciativa própria: trabalhas tão bem em equipa como de forma independente.
• Sensibilidade estética e capacidade de transmitir a voz da nossa marca em cada contacto.
• Organização, proatividade e consciência do impacto do teu trabalho no sucesso da equipa.
• Abertura a feedback regular, avaliações de desempenho e medições de produtividade.
• Atitude positiva, vontade de enfrentar novos desafios e desejo de aprender e crescer na empresa.
• Flexibilidade para trabalhar aos fins de semana, com dois dias de folga fixos durante a semana (seg.–sex.).

Porquê trabalhar connosco?

Juntares-te à Cavaier é fazer parte de uma marca entusiasmante e em rápido crescimento que valoriza o teu contributo. Oferecemos um ambiente de trabalho remoto, com flexibilidade e liberdade para organizares o teu horário.

A função oferece grandes oportunidades de crescimento à medida que a empresa cresce, com novos desafios e desenvolvimento profissional.

Como te candidatares

Se achas que te enquadras, envia a tua candidatura através do formulário abaixo. Para mostrares que leste bem o anúncio, começa a tua carta de apresentação com «Noble Panda». Estamos ansiosos por receber a tua candidatura!