Consultor de Apoio ao Cliente

Sobre Nós

Cavaier é uma marca D2C (direct-to-consumer) global especializada em joias minimalistas de alta qualidade, criadas para aqueles que apreciam luxo e design intemporal. Orgulhamo-nos de entregar os nossos produtos em todo o mundo.

Sobre o Role

Estamos à procura de um indivíduo motivado e versátil que seja apaixonado por moda, bens de luxo e por oferecer um serviço ao cliente excecional. Como Consultor de Suporte ao Cliente, terá um papel crucial em proporcionar uma experiência excecional aos nossos clientes, ajudando a manter a reputação da nossa marca. Esta é uma posição a tempo inteiro, ideal para alguém com formação em áreas como moda, comunicação, negócios, marketing, linguística ou áreas relacionadas.

As Suas Responsabilidades:

• Interagir com os clientes em vários canais, oferecendo assistência oportuna e profissional com questões de produtos, atualizações de pedidos e quaisquer problemas que possam encontrar.
• Lidar com as preocupações dos clientes com empatia e uma mentalidade focada na solução, garantindo um elevado nível de satisfação.
• Gerir eficientemente o processamento de pedidos, devoluções e trocas, mantendo registos detalhados.
• Recolher insights dos clientes e partilhar feedback com a equipa para ajudar a melhorar a nossa experiência de cliente.
• Preparar relatórios regulares sobre o fluxo de trabalho, casos complexos e quaisquer questões únicas que surjam, tanto de forma proativa como quando solicitado.
• Manter-se atualizado com as últimas informações sobre os nossos produtos, promoções e políticas da empresa para fornecer respostas precisas e orientações.
• Demonstrar fortes habilidades organizacionais, conclusão oportuna de tarefas e participação ativa em atualizações e workshops da empresa.

O Que Procuramos:

• Uma forte paixão por oferecer um serviço ao cliente de excelência e um genuíno interesse em marcas de luxo.
• A capacidade de permanecer calmo e focado sob pressão, especialmente em situações de ritmo acelerado.
• Excelentes habilidades de resolução de problemas com a capacidade de trabalhar de forma independente e tomar decisões sensatas.
• Estilo de comunicação adaptável para se conectar efetivamente com as diversas necessidades e emoções dos clientes.
• Fluência em inglês escrito e falado, garantindo uma comunicação clara e profissional em todos os momentos.
• Atenção aos detalhes e compromisso em entregar um trabalho preciso e exato.
• Um auto-iniciador que prospera em ambientes de equipa e em tarefas independentes.
• Uma apreciação pela estética e a capacidade de refletir a voz da nossa marca em todas as interações com os clientes.
• Bem organizado, proativo e consciente do impacto do seu trabalho no sucesso da equipa.
• Confortável com feedback regular, avaliações de desempenho e avaliações de produtividade.
• Atitude positiva, aberto a novos desafios e ansioso por aprender e crescer dentro da empresa.
• Flexibilidade para trabalhar aos fins de semana, com dois dias de folga regulares durante a semana de trabalho padrão (Seg-Sex).

Porque Trabalhar Connosco?

Juntar-se à Cavaier significa fazer parte de uma marca emocionante e em rápido crescimento que valoriza as suas contribuições individuais. Oferecemos um ambiente de trabalho remoto que proporciona flexibilidade e a liberdade para gerir eficazmente o seu horário.

Esta posição oferece grandes oportunidades de crescimento de carreira à medida que a nossa empresa se expande, dando-lhe a oportunidade de enfrentar novos desafios e desenvolver-se profissionalmente.

Como Candidatar-se

Se isto parece ser o ajuste perfeito para si, por favor candidate-se usando o formulário abaixo. Para mostrar que leu atentamente a descrição do trabalho, comece a sua carta de apresentação com "Noble Panda". Estamos ansiosos por receber a sua candidatura!