Polityka zwrotów

Zwroty

Wszystkie zwroty muszą zostać dokonane w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. Zwroty nie będą akceptowane, jeśli zostaną zgłoszone po upływie 14 dni od daty dostawy wskazanej w śledzeniu zamówienia.

Kolczyki przekłuwane, w tym zawieszki do kolczyków, nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych i bezpieczeństwa.

Jeśli zdecydujesz się zwrócić produkt, który nie jest wadliwy, pamiętaj, że będziesz musiał pokryć koszty wysyłki. Zalecamy skorzystanie z bezpiecznych metod wysyłki, takich jak przesyłka polecona lub kurier, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku zagubienia przesyłki.

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu lub chcesz zwrócić swoje produkty, odeślij je do naszego magazynu. 

Twój zwrot musi dotrzeć do magazynu Cavaier w ciągu 14 dni od dostarczenia. To Ty ponosisz odpowiedzialność za odesłanie produktu/produktów do magazynu Cavaier, jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy lub dokonać wymiany.

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być także zapakowany w oryginalne opakowanie.

Dodatkowo nie podlegają zwrotowi:
- Karty podarunkowe

Aby dokończyć proces zwrotu, wymagamy paragonu lub innego dowodu zakupu.

W niektórych sytuacjach możliwy jest tylko częściowy zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy)
- Każdy produkt niebędący w oryginalnym stanie, uszkodzony lub z brakującymi częściami z przyczyn innych niż nasz błąd
- Każdy produkt zwrócony po upływie 14 dni od dostawy

Opłaty za zwrot
Opłata za zwrot w wysokości 6 € dotyczy każdego zwrotu do 2 produktów. Za każdy kolejny produkt powyżej dwóch, naliczana jest dodatkowa opłata 6 € za sztukę.

Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem otrzymania zwróconego produktu. Poinformujemy Cię również o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną przelane na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ zaksięgowanie zwrotu może potrwać pewien czas.
Kolejno, skontaktuj się ze swoim bankiem. Często występuje czas przetwarzania zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@cavaier.com.

Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy produkty tylko w przypadku ich uszkodzenia lub wady. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, napisz do nas na info@cavaier.com

Prezenty
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu, wyślemy Ci certyfikat prezentowy.

Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent przy zakupie lub osoba obdarowująca zamówiła produkt do siebie, aby przekazać go później, zwrot pieniędzy zostanie przesłany do osoby obdarowującej, która dowie się o zwrocie.

Wysyłka

Aby rozpocząć zwrot w celu otrzymania zwrotu pieniędzy, wymiany lub bonu sklep owego, prosimy o kontakt mailowy na info@cavaier.com podając numer zamówienia, kod pocztowy oraz żądanie.

Odpowiadasz za koszt przesyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od zwracanej kwoty.

Zakres: jeśli produkt/usługa okaże się wadliwy z powodu wad materiałowych lub wykonania, naprawimy lub wymienimy produkt/usługę według naszego uznania, bez dodatkowych opłat.

Wyłączenia: Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, wypadku, przeróbek, zaniedbania, klęsk żywiołowych, nieautoryzowanych napraw ani innych okoliczności niezależnych od nas. Ponadto części zużywalne oraz akcesoria mogą nie być objęte gwarancją.

Procedura zgłoszenia: W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego klient musi przedstawić dowód zakupu i skontaktować się z nami za pośrednictwem wyznaczonych kanałów. Zastrzegamy sobie prawo do żądania dodatkowych informacji lub dowodów w celu weryfikacji zgłoszenia.