O nas

Cavaier to globalna marka działająca w modelu direct-to-consumer (D2C), specjalizująca się w wysokiej jakości, minimalistycznej biżuterii, stworzonej dla osób ceniących luksus i ponadczasowy design. Z dumą dostarczamy nasze produkty na cały świat.

O stanowisku Role

Szukamy zmotywowanej i wszechstronnej osoby, która pasjonuje się modą, luksusowymi produktami oraz świadczeniem wyjątkowej obsługi klienta. Jako Konsultant ds. Obsługi Klienta odegrasz kluczową rolę w zapewnianiu doskonałych doświadczeń naszym klientom, pomagając utrzymać renomę naszej marki. To stanowisko na pełen etat, idealne dla osoby z doświadczeniem w takich dziedzinach jak moda, komunikacja, biznes, marketing, lingwistyka lub pokrewne.

Twoje obowiązki:

• Kontakt z klientami na różnych kanałach, oferowanie terminowej i profesjonalnej pomocy w sprawach dotyczących produktów, aktualizacji zamówień oraz rozwiązywaniu problemów.
• Rozwiązywanie problemów klientów z empatią i nastawieniem na znalezienie rozwiązania, zapewniając wysoki poziom satysfakcji.
• Efektywne zarządzanie realizacją zamówień, zwrotów i wymian, przy jednoczesnym prowadzeniu szczegółowej dokumentacji.
• Zbieranie opinii klientów i przekazywanie informacji zwrotnych zespołowi w celu ulepszania doświadczeń klientów.
• Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących przebiegu pracy, skomplikowanych przypadków oraz nietypowych problemów, zarówno proaktywnie, jak i na żądanie.
• Aktualizowanie wiedzy na temat naszych produktów, promocji i polityk firmy, aby udzielać precyzyjnych odpowiedzi i wskazówek.
• Wykazywanie się silnymi umiejętnościami organizacyjnymi, terminowe realizowanie zadań oraz aktywny udział w aktualizacjach i warsztatach firmowych.

Czego oczekujemy:

• Silnej pasji do świadczenia najwyższej jakości obsługi klienta oraz autentycznego zainteresowania markami luksusowymi.
• Umiejętności zachowania spokoju i koncentracji pod presją, zwłaszcza w dynamicznych sytuacjach.
• Doskonale rozwiniętych zdolności rozwiązywania problemów, samodzielności i podejmowania trafnych decyzji.
• Elastycznego stylu komunikacji, pozwalającego skutecznie nawiązywać kontakt z różnorodnymi potrzebami i emocjami klientów.
• Znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie umożliwiającym jasną i profesjonalną komunikację w każdej sytuacji.
• Dokładności i zaangażowania w dostarczanie precyzyjnej i rzetelnej pracy.
• Inicjatywy i samodzielności, a także umiejętności pracy zarówno w zespole, jak i indywidualnie.
• Wrażliwości estetycznej oraz zdolności do odzwierciedlania głosu naszej marki w kontaktach z klientami.
• Dobrej organizacji pracy, proaktywności i świadomości wpływu swojej pracy na sukces zespołu.
• Otwartości na regularne informacje zwrotne, oceny wyników i analizy efektywności.
• Pozytywnego nastawienia, gotowości na nowe wyzwania oraz chęci rozwoju i nauki w firmie.
• Elastyczności w pracy w weekendy, z dwoma stałymi dniami wolnymi w standardowym tygodniu pracy (poniedziałek-piątek).

Dlaczego warto z nami pracować?

Dołączenie do Cavaier to szansa na bycie częścią ekscytującej, szybko rozwijającej się marki, która ceni indywidualny wkład każdego pracownika. Oferujemy zdalne środowisko pracy, które zapewnia elastyczność i swobodę w zarządzaniu własnym harmonogramem.

To stanowisko daje świetne możliwości rozwoju kariery wraz z rozwojem firmy, dając Ci szansę na podejmowanie nowych wyzwań i rozwój zawodowy.

Jak aplikować

Jeśli uważasz, że to idealne stanowisko dla Ciebie, prosimy o aplikację za pomocą poniższego formularza. Aby pokazać, że uważnie przeczytałeś opis stanowiska, rozpocznij list motywacyjny od słów "Noble Panda". Czekamy na Twoją aplikację!