O nas

Cavaier to globalna marka D2C, specjalizująca się w wysokiej jakości, minimalistycznej biżuterii, stworzonej dla tych, którzy cenią luksus i ponadczasowy design. Z dumą dostarczamy nasze produkty na całym świecie.

O roli

Szukamy zmotywowanej i wszechstronnej osoby, która pasjonuje się modą, luksusowymi towarami i świadczeniem wyjątkowej obsługi klienta. Jako Konsultant ds. Obsługi Klienta, odegrasz kluczową rolę w zapewnianiu doskonałego doświadczenia naszym klientom, pomagając utrzymać reputację naszej marki. Jest to pełnoetatowe stanowisko, idealne dla osoby z doświadczeniem w takich dziedzinach jak moda, komunikacja, biznes, marketing, lingwistyka lub pokrewne.

Twoje obowiązki:

• Komunikuj się z klientami przez różne kanały, oferując terminową i profesjonalną pomoc w zapytaniach dotyczących produktów, aktualizacji zamówień i wszelkich problemach, z jakimi mogą się spotkać.
• Rozwiązuj problemy klientów z empatią i nastawieniem na rozwiązania, zapewniając wysoki poziom satysfakcji.
• Efektywnie zarządzaj przetwarzaniem zamówień, zwrotów i wymian, prowadząc szczegółową dokumentację.
• Zbieraj opinie klientów i dziel się nimi z zespołem, aby pomóc w poprawie doświadczenia klienta.
• Przygotowuj regularne raporty dotyczące przepływu pracy, skomplikowanych przypadków i wszelkich unikalnych problemów, które się pojawiają, zarówno proaktywnie, jak i na żądanie.
• Bądź na bieżąco z najnowszymi informacjami o naszych produktach, promocjach i politykach firmy, aby udzielać dokładnych odpowiedzi i wskazówek.
• Demonstruj silne umiejętności organizacyjne, terminowe wykonywanie zadań i aktywne uczestnictwo w aktualizacjach firmy i warsztatach.

Czego szukamy:

• Silna pasja do świadczenia najwyższej jakości obsługi klienta i prawdziwe zainteresowanie luksusowymi markami.
• Umiejętność zachowania spokoju i koncentracji pod presją, zwłaszcza w sytuacjach szybkiego tempa.
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów z umiejętnością samodzielnej pracy i podejmowania trafnych decyzji.
• Elastyczny styl komunikacji, aby skutecznie łączyć się z różnorodnymi potrzebami i emocjami klientów.
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, zapewniająca jasną i profesjonalną komunikację w każdej sytuacji.
• Dbałość o szczegóły i zaangażowanie w dostarczanie precyzyjnej, dokładnej pracy.
• Osoba samodzielna, która doskonale odnajduje się zarówno w pracy zespołowej, jak i w zadaniach indywidualnych.
• Zrozumienie estetyki i umiejętność odzwierciedlenia głosu naszej marki we wszystkich interakcjach z klientami.
• Dobrze zorganizowany, proaktywny i świadomy wpływu swojej pracy na sukces zespołu.
• Komfort w przyjmowaniu regularnej informacji zwrotnej, ocen wydajności i ocen produktywności.
• Pozytywne nastawienie, otwartość na nowe wyzwania oraz chęć nauki i rozwoju w firmie.
• Elastyczność w pracy w weekendy, z dwoma regularnymi dniami wolnymi w standardowym tygodniu pracy (pon.-pt.).

Dlaczego warto z nami pracować?

Dołączając do Cavaier, stajesz się częścią ekscytującej, szybko rozwijającej się marki, która ceni sobie indywidualny wkład. Oferujemy zdalne środowisko pracy, które zapewnia elastyczność i swobodę w efektywnym zarządzaniu swoim harmonogramem.

To stanowisko oferuje doskonałe możliwości rozwoju kariery w miarę rozwoju naszej firmy, dając Ci szansę na podjęcie nowych wyzwań i rozwój zawodowy.

Jak aplikować

Jeśli uważasz, że to idealne stanowisko dla Ciebie, prosimy o złożenie aplikacji za pomocą poniższego formularza. Aby pokazać, że dokładnie przeczytałeś opis stanowiska, rozpocznij list motywacyjny od "Noble Panda". Czekamy na Twoją aplikację!