O nas

Cavaier to międzynarodowa marka direct-to-consumer (D2C), specjalizująca się w wysokiej jakości minimalistycznej biżuterii dla osób ceniących luksus i ponadczasowy design. Wysyłamy nasze produkty na cały świat.

O stanowisku

Szukamy zmotywowanej i wszechstronnej osoby z pasją do mody, luksusu i wyjątkowej obsługi klienta. Jako Customer Support Consultant odegrasz kluczową rolę w zapewnianiu klientom wyjątkowych doświadczeń i dbaniu o reputację marki. To praca na pełen etat, idealna dla osób z wykształceniem w zakresie mody, komunikacji, zarządzania, marketingu, filologii lub pokrewnych dziedzin.

Twoje obowiązki:

• Szybka i profesjonalna obsługa klientów w różnych kanałach: pytania o produkty, status zamówień i wszelkie problemy.
• Obsługa zgłoszeń z empatią i nastawieniem na rozwiązania, zapewniająca wysoką satysfakcję.
• Sprawna obsługa zamówień, zwrotów i wymian wraz z dokładną dokumentacją.
• Zbieranie opinii klientów i przekazywanie ich zespołowi w celu poprawy doświadczeń zakupowych.
• Przygotowywanie regularnych raportów o przebiegu pracy, trudnych przypadkach i szczególnych sytuacjach – z własnej inicjatywy i na prośbę.
• Znajomość naszych produktów, promocji i zasad, aby udzielać precyzyjnych odpowiedzi.
• Dobra organizacja, dotrzymywanie terminów i aktywny udział w spotkaniach i warsztatach.

Kogo szukamy:

• Pasja do obsługi klienta na najwyższym poziomie i prawdziwe zainteresowanie markami luksusowymi.
• Umiejętność zachowania spokoju i koncentracji pod presją, zwłaszcza w okresach wzmożonej pracy.
• Bardzo dobre umiejętności rozwiązywania problemów, samodzielność i dobry osąd.
• Elastyczny styl komunikacji, dopasowany do różnych potrzeb i emocji klientów.
• Biegła znajomość angielskiego w mowie i piśmie, zapewniająca zawsze jasną i profesjonalną komunikację.
• Dbałość o szczegóły i zaangażowanie w rzetelną pracę.
• Samodzielność: dobrze pracujesz zarówno w zespole, jak i samodzielnie.
• Wyczucie estetyki i umiejętność przekazywania głosu naszej marki w każdym kontakcie.
• Organizacja, proaktywność i świadomość wpływu Twojej pracy na sukces zespołu.
• Otwartość na regularny feedback, oceny wyników i pomiary produktywności.
• Pozytywne nastawienie, chęć podejmowania nowych wyzwań oraz nauki i rozwoju w firmie.
• Gotowość do pracy w weekendy, z dwoma stałymi dniami wolnymi w tygodniu (pon.–pt.).

Dlaczego warto z nami pracować?

Dołączając do Cavaier, stajesz się częścią ekscytującej, szybko rosnącej marki, która docenia Twój wkład. Oferujemy pracę zdalną z elastycznością i swobodą w planowaniu czasu pracy.

Stanowisko daje duże możliwości rozwoju wraz ze wzrostem firmy – nowe wyzwania i rozwój zawodowy.

Jak aplikować

Jeśli uważasz, że to stanowisko dla Ciebie, wyślij zgłoszenie przez formularz poniżej. Aby pokazać, że uważnie przeczytałeś/-aś ogłoszenie, zacznij list motywacyjny od słów „Noble Panda”. Czekamy na Twoje zgłoszenie!