配送ポリシー

本ポリシーは、cavaier.comおよび各国向けドメインでのご注文の処理と配送について説明するものです。us.cavaier.com（米国）でのご注文には適用されず、同サイトには独自の規約が適用されます。

ご注文の処理期間

お支払いの確認後、ご注文の処理に2〜4営業日ほどお時間をいただいております。すべてのご注文は、発送前に当社スタッフがピッキング、品質チェック、梱包を行います。セール期間や繁忙期は、処理に最大5営業日かかる場合があります。

発送が完了すると、追跡番号を記載した確認メールをお送りします。届かない場合は、迷惑メールフォルダまたはよくあるご質問をご確認ください。ご注文によっては、発送前に住所やお支払いの追加確認が必要になる場合があります。ご注文後は、当社からのメールをご確認ください。

発送元

ご注文は当社の出荷拠点から発送されます。商品やお届け先の国によって、EU／EEA域内または域外の拠点から発送される場合があります。これにより、ご注文に輸入関連の費用がかかるかどうかが変わることがあります。下記「関税・税金」をご覧ください。

配送期間

標準配送は、発送から通常6〜10営業日でお届けします。配送期間は目安であり、ご注文日ではなく発送日から数えます。住所の誤り、通関手続き、その他当社の管理外の要因により、お届けが遅れる場合があります。

繁忙期について：繁忙期は配送業者の取扱量が多く、一部のご注文が遅れる場合があります。お届け予定日を4営業日以上過ぎてもお届けがない場合は、当社までご連絡ください。

送料

現在、標準配送は送料無料です。有料または速達の配送オプションをご利用の場合、送料はご注文の重量・サイズ・お届け先から計算され、ご購入を確定する前のお会計画面に表示されますので、事前にご確認いただけます。

関税・税金

お届け先の国によっては、ご注文に輸入VAT（付加価値税）・消費税、関税、または取扱手数料がかかる場合があります。

 

ご注文に輸入VAT・消費税、関税、または配送業者の取扱手数料がかかる場合、これらはお届け時またはお届け前に配送業者またはお住まいの国の税関から請求され、お客様のご負担となります。当社では、輸入に関する費用の負担、返金、払い戻しは行っておりません。

これらの費用はお届け先の国の当局が定めるもので、国によって異なります。ご注文前に、お住まいの国の輸入に関する規則をご確認いただくことをおすすめします。

輸入費用を理由に受取拒否または未受領となった場合、返送料および配送業者や税関から請求された手数料を返金額から差し引くことがあります。

ノルウェー

ノルウェー向けのご注文について、Cavaier ABはVOEC制度に登録しています。対象となる少額商品（現在は1点あたり3,000ノルウェー・クローネまで）は、お会計時にお支払いいただく価格にノルウェーのVATが含まれており、お届け時に追加のVATや関税はかかりません。VOECの基準額を超える商品は、到着時に輸入費用が徴収される場合があります。標準送料がかかる場合は別途、お会計時に表示されます。

紛失・遅延・破損した荷物

当社は配送業者と協力し、予定期間内のお届けに努めていますが、天候、住所情報の誤り、その他当社の管理外の配送業者側の問題による遅延については責任を負いかねます。

お客様がご注文の商品を受け取るまで、輸送中の紛失や破損のリスクは当社が負います。ご注文の荷物が輸送中に紛失した場合、届かない場合、または破損して届いた場合は、注文番号を記載のうえinfo@cavaier.comまでご連絡ください。再発送または返金など、適切に対応いたします。追跡情報では配達済みとなっているのにお受け取りになっていない場合は、配送業者に調査を依頼して解決にあたります。

荷物が見当たらない場合や遅れている場合は、配送業者への申し立て期間内に対応できるよう、お届け予定日を過ぎたらできるだけ早くご連絡ください。

受取拒否・未受領の配送

小包が受取拒否または未受領により当社に返送された場合、返金は「返品・返金および消費者の権利」ポリシーに従って取り扱います。

お問い合わせ

Cavaier AB Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Järfälla, Sweden（スウェーデン） 法人番号：559267-9541 · VAT：SE559267954101 メール：info@cavaier.com

最終更新日：2024年11月23日