私たちについて

Cavaierは、ラグジュアリーと時代を超えるデザインを愛する方のために、高品質でミニマルなジュエリーを手がけるグローバルなD2C（Direct-to-Consumer）ブランドです。世界中のお客様に製品をお届けしています。

募集職種について

ファッションやラグジュアリーグッズ、そして質の高いカスタマーサービスに情熱を持つ、意欲的で柔軟な方を募集しています。カスタマーサポート担当として、お客様に最高の体験をお届けし、ブランドの信頼を守る重要な役割を担っていただきます。フルタイムのポジションで、ファッション、コミュニケーション、ビジネス、マーケティング、言語学などのバックグラウンドをお持ちの方に最適です。

主な業務内容

• 複数のチャネルでお客様に対応し、商品に関するお問い合わせ、注文状況、各種トラブルについて迅速かつ丁寧にサポート
• お客様の声に共感し、解決を重視した対応で高い満足度を実現
• 注文、返品、交換の処理を効率的に行い、記録を正確に管理
• お客様のインサイトを収集し、顧客体験の向上に向けてチームにフィードバック
• 業務の流れ、複雑な案件、特殊な事例について、自発的に、また求めに応じて定期的に報告
• 正確な案内のため、商品、キャンペーン、社内ポリシーの最新情報を常に把握
• 高い段取り力でタスクを期限内に完了し、社内の情報共有やワークショップに積極的に参加

求める人物像

• 質の高いカスタマーサービスへの強い情熱と、ラグジュアリーブランドへの関心
• プレッシャーのかかる状況やスピードが求められる場面でも、落ち着いて集中できる方
• 自ら考えて適切に判断できる、優れた問題解決力
• お客様一人ひとりのニーズや気持ちに寄り添える、柔軟なコミュニケーション力
• 英語の読み書き・会話が流暢で、常に明確かつ丁寧なコミュニケーションができる方
• 細部に気を配り、正確な仕事ができる方
• チームでも一人でも力を発揮できる、自走できる方
• 美意識を持ち、すべてのお客様対応でブランドらしさを表現できる方
• 整理整頓が得意で主体的に動き、チームの成果への影響を意識できる方
• 定期的なフィードバック、評価、生産性の確認に前向きに取り組める方
• 前向きな姿勢で新しい挑戦を楽しみ、学び成長する意欲のある方
• 週末勤務に対応でき、平日（月〜金）に2日の定休を取る勤務形態に柔軟な方

Cavaierで働く魅力

Cavaierで働くことは、一人ひとりの貢献を大切にする、急成長中のエキサイティングなブランドの一員になることです。リモートワークで、柔軟にスケジュールを組むことができます。

会社の拡大とともにキャリアアップの機会も大きく広がり、新たな挑戦とプロフェッショナルとしての成長が期待できます。

応募方法

このポジションにぴったりだと思われた方は、以下のフォームからご応募ください。募集要項をよく読んでいただいた証として、カバーレターの冒頭に「Noble Panda」とご記入ください。ご応募をお待ちしています！