Informativa sulle spedizioni
Questa informativa spiega come elaboriamo e spediamo gli ordini effettuati su cavaier.com e sui nostri domini nazionali. Non si applica agli ordini effettuati su us.cavaier.com (Stati Uniti), che ha condizioni proprie.
Tempi di preparazione
Ci servono da 2 a 4 giorni lavorativi per preparare il tuo ordine dopo la conferma del pagamento. Il nostro team prepara, controlla la qualità e imballa ogni ordine prima di spedirlo. Nei periodi di promozioni e di alta stagione la preparazione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
Quando il tuo ordine parte, ti inviamo un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento. Se non la ricevi, controlla la cartella spam o le nostre domande frequenti. Alcuni ordini richiedono un’ulteriore conferma dell’indirizzo o del pagamento prima della spedizione: controlla la tua casella di posta dopo l’acquisto.
Da dove spediamo
Gli ordini vengono spediti dai nostri centri logistici, che possono trovarsi all’interno o all’esterno dell’UE/SEE a seconda dell’articolo e del paese di consegna. Questo può incidere su eventuali costi di importazione: vedi «Dogana, imposte e dazi» più avanti.
Tempi di consegna
La spedizione standard richiede di solito da 6 a 10 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi sono indicativi e si calcolano dalla data di spedizione, non da quella dell’ordine. La consegna può subire ritardi a causa di un indirizzo errato, dello sdoganamento o di altri fattori al di fuori del nostro controllo.
Alta stagione: nei periodi di maggiore volume i corrieri gestiscono moltissime spedizioni e alcuni ordini possono subire ritardi. Se il tuo ordine è in ritardo di oltre 4 giorni lavorativi rispetto alla data prevista, contattaci.
Costi di spedizione
Al momento offriamo la spedizione standard gratuita. Se si applica un’opzione di spedizione a pagamento o express, il costo viene calcolato in base a peso, dimensioni e destinazione dell’ordine ed è mostrato alla cassa, prima di completare l’acquisto, così puoi verificarlo.
Dogana, imposte e dazi
A seconda del paese di consegna, il tuo ordine può essere soggetto a IVA all’importazione, dazi doganali o spese di gestione.
Se il tuo ordine è soggetto a IVA all’importazione, dazi doganali o spese di gestione del corriere, il corriere o la dogana del tuo paese li riscuoteranno al momento della consegna o prima, e saranno a tuo carico come cliente. Non ci facciamo carico né rimborsiamo costi di importazione.
Questi costi sono stabiliti dalle autorità del paese di destinazione e variano da paese a paese. Ti consigliamo di verificare le norme sull’importazione del tuo paese prima di effettuare l’ordine.
Se una spedizione viene rifiutata o non ritirata a causa dei costi di importazione, le spese di restituzione e i costi addebitati dal corriere o dalla dogana possono essere detratti dal tuo rimborso.
Norvegia
Per gli ordini verso la Norvegia, Cavaier AB è registrata nel regime VOEC. Per i beni di basso valore che rispettano i requisiti (attualmente fino a 3000 NOK per articolo), l’IVA norvegese è inclusa nel prezzo pagato alla cassa e alla consegna non si pagano ulteriori IVA o dazi. I beni che superano la soglia VOEC possono essere soggetti a costi di importazione all’arrivo. Eventuali spese di spedizione standard si aggiungono a parte e sono mostrate alla cassa.
Pacchi smarriti, in ritardo o danneggiati
Lavoriamo con i nostri corrieri per consegnare entro i tempi stimati, ma non siamo responsabili dei ritardi causati dal meteo, da indirizzi errati o da altri problemi del corriere al di fuori del nostro controllo.
Fino alla consegna, il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto è a nostro carico. Se il tuo ordine si perde, non arriva o arriva danneggiato, scrivici a info@cavaier.com con il numero d’ordine e risolveremo il problema, con una nuova spedizione o un rimborso a seconda del caso. Se il tracciamento risulta consegnato ma non hai ricevuto il pacco, apriremo un’indagine con il corriere.
Contattaci per un pacco smarrito o in ritardo il prima possibile dopo la data di consegna prevista, così da poter agire finché il termine di reclamo del corriere è ancora aperto.
Spedizioni rifiutate o non ritirate
Se un pacco viene rifiutato o non ritirato e ci viene restituito, l’eventuale rimborso è gestito secondo la nostra informativa su resi, rimborsi e diritti dei consumatori.
Contatti
Cavaier AB Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Järfälla, Svezia N. di registrazione: 559267-9541 · Partita IVA: SE559267954101 E-mail: info@cavaier.com
Ultimo aggiornamento: 23 novembre 2024