שילוח
מדיניות זו מסבירה איך אנחנו מטפלים בהזמנות מ-cavaier.com ומהדומיינים הארציים שלנו ושולחים אותן. היא אינה חלה על הזמנות ב-us.cavaier.com (ארה״ב), שיש לו תנאים משלו.
זמן טיפול
אנחנו צריכים 2–4 ימי עסקים כדי להכין את ההזמנה לאחר אישור התשלום. הצוות שלנו מלקט, בודק איכות ואורז כל הזמנה לפני המשלוח. בתקופות מבצעים ועונות עמוסות, הטיפול עשוי להימשך עד 5 ימי עסקים.
כשההזמנה נשלחת, תקבלו אימייל אישור עם מספר מעקב. אם לא קיבלתם, בדקו בתיקיית הספאם או בשאלות הנפוצות. חלק מההזמנות דורשות אימות נוסף של כתובת או תשלום לפני המשלוח – בדקו את תיבת הדואר לאחר הרכישה.
מאיפה אנחנו שולחים
ההזמנות נשלחות מהמחסנים שלנו, שעשויים להיות בתוך האיחוד האירופי/EEA או מחוצה לו, בהתאם לפריט ולמדינת היעד. הדבר עשוי להשפיע על עלויות יבוא – ראו „מכס, מסים ועמלות” בהמשך.
זמני משלוח
משלוח רגיל לוקח בדרך כלל 6–10 ימי עסקים ממועד השליחה. הזמנים משוערים ונספרים מתאריך השליחה, לא מתאריך ההזמנה. המשלוח עלול להתעכב בגלל כתובת שגויה, שחרור ממכס או גורמים אחרים שאינם בשליטתנו.
עונה עמוסה: בתקופות של עומס, חברות השילוח מטפלות בכמויות גדולות וחלק מההזמנות עלולות להתעכב. אם ההזמנה מאחרת ביותר מ-4 ימי עסקים מהמועד הצפוי, פנו אלינו.
דמי משלוח
כרגע אנחנו מציעים משלוח רגיל חינם. אם חל משלוח בתשלום או אקספרס, העלות מחושבת לפי המשקל, הגודל והיעד ומוצגת בקופה לפני השלמת הרכישה.
מכס, מסים ועמלות
בהתאם למדינת היעד, ההזמנה עשויה להיות כפופה למע״מ יבוא, מכס או עמלות טיפול.
אם ההזמנה כפופה למע״מ יבוא, מכס או עמלות טיפול של חברת השילוח, הם ייגבו על ידי חברת השילוח או המכס במדינתכם בעת המסירה או לפניה, והם חלים עליכם כלקוחות. איננו נושאים בעלויות יבוא ואיננו מחזירים אותן.
העלויות נקבעות על ידי הרשויות במדינת היעד ומשתנות בין מדינות. מומלץ לבדוק את כללי היבוא במדינתכם לפני ההזמנה.
אם משלוח נדחה או לא נאסף בגלל עלויות היבוא, עלויות ההחזרה והעמלות שגבו חברת השילוח או המכס עשויות להיות מנוכות מההחזר.
נורווגיה
בהזמנות לנורווגיה, Cavaier AB רשומה בהסדר VOEC. במוצרים בעלי ערך נמוך העומדים בתנאים (כיום עד 3,000 NOK לפריט), המע״מ הנורווגי כלול במחיר בקופה ואין תשלום נוסף של מע״מ או מכס במסירה. מוצרים מעל סף ה-VOEC עשויים להיות כפופים לעלויות יבוא בהגעה. דמי משלוח רגיל, אם יש, מתווספים בנפרד ומוצגים בקופה.
חבילות שאבדו, התעכבו או ניזוקו
אנחנו עובדים עם חברות השילוח כדי למסור בזמן המשוער, אך איננו אחראים לעיכובים בשל מזג אוויר, פרטי כתובת שגויים או בעיות אחרות של חברת השילוח שאינן בשליטתנו.
עד שתקבלו את ההזמנה, הסיכון לאובדן או לנזק בדרך חל עלינו. אם ההזמנה אבדה, לא הגיעה או הגיעה פגומה, כתבו ל-info@cavaier.com עם מספר ההזמנה ונטפל בכך – במשלוח חוזר או בהחזר, לפי המקרה. אם המעקב מראה שהחבילה נמסרה אך לא קיבלתם אותה, נפתח בירור מול חברת השילוח.
פנו אלינו בנוגע לחבילה שאבדה או התעכבה בהקדם האפשרי לאחר מועד המסירה הצפוי, כדי שנוכל לפעול בזמן שתקופת התביעה של חברת השילוח עדיין פתוחה.
חבילות שנדחו או לא נאספו
אם חבילה נדחתה או לא נאספה והוחזרה אלינו, ההחזר יטופל לפי מדיניות ההחזרות, ההחזרים וזכויות הצרכן שלנו.
יצירת קשר
Cavaier AB Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Järfälla, שוודיה מספר רישום: 559267-9541 · מספר מע״מ: SE559267954101 אימייל: info@cavaier.com
עודכן לאחרונה: 23 בנובמבר 2024