מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 23 בנובמבר 2024

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Cavaier AB‏ („Cavaier”, „אנחנו”) אוספת, משתמשת ומשתפת את המידע האישי שלכם כשאתם מבקרים ב-cavaier.com ובדומיינים הארציים שלנו, קונים בהם או מתקשרים איתנו בכל דרך אחרת (יחד: „השירותים”). היא מסבירה גם את זכויותיכם לפי תקנות הגנת המידע הכלליות של האיחוד האירופי (GDPR) ודיני הגנת המידע בשוודיה.

בעל השליטה במידע

Cavaier AB היא בעלת השליטה במידע האישי שלכם.

• Cavaier AB
• Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Järfälla, שוודיה
• מספר רישום (org. nr): ‏559267-9541
• מספר מע״מ: SE559267954101
• אימייל: info@cavaier.com

לשאלות על מדיניות זו או על אופן הטיפול במידע שלכם, כתבו לנו לכתובת האימייל שלעיל.

איזה מידע אישי אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים ישירות:

• פרטי קשר: שם, כתובת, טלפון ואימייל.
• פרטי הזמנה: שם, כתובות לחיוב ולמשלוח, אימייל, טלפון ואישור תשלום.
• פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה ופרטי אבטחה נלווים.
• מידע משירות הלקוחות: כל מה שאתם כוללים בפנייה אלינו.

מידע שנאסף באופן אוטומטי: כשאתם משתמשים בשירותים, אנחנו אוספים נתוני שימוש באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות, ובהם מידע על המכשיר והדפדפן, כתובת ה-IP, נתוני רשת ואופן השימוש שלכם בשירותים. עוגיות שאינן הכרחיות משמשות רק בהסכמתכם (ראו „עוגיות” בהמשך).

מידע מצדדים שלישיים: אנחנו עשויים לקבל מידע מספקים התומכים בשירותים, כמו Shopify (פלטפורמת החנות שלנו) וספקי התשלום, שאוספים את פרטי התשלום הנדרשים לעיבוד ההזמנה.

איך אנחנו משתמשים במידע ועל איזה בסיס חוקי

• מתן השירותים: עיבוד ומשלוח הזמנות, ניהול משלוחים, ניהול החשבון וטיפול בהחזרות, החלפות וביטולים. בסיס חוקי: ביצוע החוזה איתכם (סעיף 6(1)(b) ל-GDPR).
• שיווק: אנחנו שולחים דברי פרסומת (כמו ניוזלטר) רק בהסכמתכם, למשל כשאתם נרשמים. אם אתם כבר לקוחות, אנחנו עשויים לשלוח מידע על מוצרים דומים שלנו („soft opt-in”), ואתם יכולים להתנגד לכך בכל עת. ניתן להסיר את עצמכם מכל הודעה דרך הקישור שבה. בסיס חוקי: הסכמתכם (סעיף 6(1)(a)), ולגבי לקוחות קיימים – האינטרס הלגיטימי שלנו במסגרת soft opt-in (סעיף 6(1)(f)), בהתאם לדיני השיווק בשוודיה.
• אבטחה ומניעת הונאות: זיהוי ומניעה של פעילות הונאה, בלתי חוקית או זדונית. בסיס חוקי: האינטרס הלגיטימי שלנו בשמירה על אבטחת השירותים (סעיף 6(1)(f)).
• שירות לקוחות ושיפור השירותים: מענה לפניות ושיפור מה שאנחנו מציעים. בסיס חוקי: האינטרס הלגיטימי שלנו לתת לכם שירות טוב (סעיף 6(1)(f)).
• עמידה בדין: מילוי חובות חוקיות ורגולטוריות. בסיס חוקי: חובה חוקית (סעיף 6(1)(c)).

עוגיות

אנחנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות באתר. עוגיות הכרחיות לתפקוד האתר פעילות תמיד. כל השאר, כולל עוגיות ניתוח ופרסום (למשל של שותפי הניתוח והפרסום שלנו), מוצבות רק לאחר שנתתם הסכמה בבאנר העוגיות. אפשר לבדוק ולשנות את ההעדפות בכל עת בהגדרות העוגיות / הצהרת העוגיות. לעוגיות המשמשות להפעלת החנות ב-Shopify ראו https://www.shopify.com/legal/cookies.

עם מי אנחנו משתפים את המידע

אנחנו משתפים מידע אישי רק כשזה נדרש למתן השירותים:

• ספקי שירות (מעבדי מידע) הפועלים מטעמנו, למשל בתחומי IT, תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן וליקוט ומשלוח הזמנות. הם רשאים לעבד את המידע רק לפי הוראותינו ובמסגרת הסכם עיבוד מידע.
• שותפי שיווק ופרסום, אם נתתם הסכמה, המשתמשים במידע לפי מדיניות הפרטיות שלהם.
• לבקשתכם או בהסכמתכם: למשל לשליחת ההזמנה או דרך שילוב עם רשתות חברתיות או התחברות.
• סיבות משפטיות ועסקיות: לעמידה בחובות חוקיות (כמו דרישות לגיטימיות של רשויות), אכיפת התנאים שלנו, הגנה על זכויותינו וזכויות אחרים, או במסגרת עסקה כמו מיזוג.

העברות בינלאומיות

לצורך הכנת ההזמנה, פרטי ההזמנה (כמו שם, כתובת למשלוח ופרטי קשר) מועברים למחסן שלנו מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, בין היתר בסין, שם מאוחסן המלאי ומשם נשלחת ההזמנה.

אנחנו עובדים גם עם ספקים, למשל לאימייל ו-SMS, ניתוח נתונים, פרסום, ביקורות ותשלומים, שחלקם נמצאים מחוץ ל-EEA, בין היתר בארה״ב. לכן המידע האישי שלכם עשוי להיות מעובד מחוץ ל-EEA.

כשאנחנו מעבירים מידע אישי למדינה מחוץ ל-EEA שהנציבות האירופית לא הכירה ברמת ההגנה בה כנאותה, אנחנו מיישמים אמצעי הגנה מתאימים, ובעיקר את הסעיפים החוזיים התקניים של הנציבות האירופית (ולגבי ספקים אמריקאים מוסמכים – את ה-EU-US Data Privacy Framework), יחד עם אמצעים משלימים לפי הצורך. אפשר לבקש מידע נוסף על אמצעים אלה דרך פרטי הקשר שלעיל.

תקופת שמירה

אנחנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שבמדיניות זו, למשל לניהול החשבון, מתן השירותים, עמידה בחובות חוקיות (כמו חשבונאות ומס) ויישוב סכסוכים או אכיפת הסכמים. כשהמידע אינו נחוץ עוד, אנחנו מוחקים אותו או הופכים אותו לאנונימי.

הזכויות שלכם

לפי ה-GDPR, אתם זכאים:

• לעיין במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם;
• לתקן מידע שגוי או חסר;
• למחוק את המידע שלכם („הזכות להישכח”) במקרים מסוימים;
• להגביל את עיבוד המידע;
• לניידות מידע: לקבל את המידע בפורמט נייד או להעבירו לבעל שליטה אחר, כשהדבר רלוונטי;
• להתנגד לעיבוד המבוסס על האינטרס הלגיטימי שלנו, ובכל עת – לדיוור ישיר;
• לחזור בכם מהסכמה בכל עת, כשהעיבוד מבוסס עליה (מבלי לפגוע בעיבוד שבוצע קודם).

כדי לממש זכויות אלה, כתבו ל-info@cavaier.com. נשיב במסגרת הזמנים הקבועה בדין. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה.

תלונות

אם יש לכם חשש לגבי הטיפול במידע האישי שלכם, פנו אלינו קודם. יש לכם גם זכות להגיש תלונה לרשות להגנת מידע. בשוודיה זו Integritetsskyddsmyndigheten ‏(IMY), www.imy.se. אם אתם גרים במדינה אחרת, תוכלו לפנות לרשות המקומית (בישראל: הרשות להגנת הפרטיות).

קטינים

השירותים אינם מיועדים לקטינים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי של קטינים. אם אתם סבורים שקטין מסר לנו מידע אישי, פנו אלינו ונמחק אותו.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו כדי לשקף שינויים בפעילותנו או מסיבות משפטיות או תפעוליות. נפרסם כאן את הגרסה המעודכנת ונעדכן את תאריך „עודכן לאחרונה”.

יצירת קשר

Cavaier AB Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Järfälla, שוודיה מספר רישום: ‏559267-9541 מספר מע״מ: SE559267954101 אימייל: info@cavaier.com