Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

El tiempo de envío es estimado y comienza a partir de la fecha de envío, y no de la fecha del pedido, y puede tardar más que la fecha prevista debido a una dirección no válida, a los trámites de aduana o a otras causas.

Si el paquete no llega a tiempo, le rogamos que envíe un ticket dentro de los 3 meses siguientes al envío. Tenga en cuenta que es posible que no se acepten los pedidos atrasados.

RETRASOS POR VACACIONES:

Por favor, tenga en cuenta que los transportistas están recibiendo un gran volumen de pedidos por la temporada de vacaciones. Lamentablemente, algunos pedidos están sufriendo retrasos en los plazos de entrega. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente,si su pedido ha superado los 4 días laborables de la fecha de entrega prevista.Agradecemos su paciencia y comprensión.

TIEMPO DE ENTREGA:

Entendemos que está emocionado por recibir su pedido, ¡y nosotros también! Sin embargo, te pedimos que dejes pasar de 2 a 4 días laborables para que nuestro equipo procese tu pedido una vez confirmado el pago. Cada pedido es elegido a mano por uno de los increíbles miembros del equipo del almacén y pasa por una inspección de control de calidad. Todos los artículos se empaquetan y se colocan en cajas y luego se colocan en sobres de envío para preparar el viaje hacia usted.

Durante los periodos de rebajas y los picos de volumen durante las vacaciones, le pedimos que deje pasar hasta 5 días laborables para que su pedido se complete antes de ser enviado.

Una vez que su pedido ha sido procesado y enviado, un correo electrónico de confirmación de envío secundario con número de seguimiento será enviado a su bandeja de entrada. Si tiene problemas para recibir este correo electrónico, compruebe primero su carpeta de correo no deseado o visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más ayuda.

Es importante tener en cuenta que algunos pedidos pueden requerir información adicional de nuestro equipo de envío en lo que respecta a la dirección y/o la confirmación del pago. Por favor, compruebe su bandeja de entrada para ver si hay correos electrónicos de seguimiento después de su pedido, para asegurarse de que su solicitud sea procesada.

ENVÍO:

Ofrecemos envíos internacionales gratuitos. El tiempo medio de envío estándar es de 6 a 10 días laborables.

TARIFAS DE ENVÍO:

Envío gratuito en todos los pedidos.

ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES:

Los impuestos de aduana, aranceles o cargos de importación son responsabilidad del cliente a pagar. No cubrimos ningún cargo o coste adicional por la entrega final del paquete a su destino o país. Tenga en cuenta que estos cargos difieren en función de las leyes y políticas de cada país y que no podemos estimar los importes. Si un paquete es devuelto por el rechazo de las tasas de aduana y los impuestos pagados, no se aplicará un reembolso.

RETRASO DEL PAQUETE:

Hemos establecido asociaciones con todos nuestros transportistas y nuestro objetivo es entregar todos los paquetes dentro del plazo indicado. Por favor, tenga en cuenta que no seremos responsables de los retrasos en los paquetes que puedan ocurrir debido al clima, información incorrecta de la dirección o problemas relacionados con el transportista que están fuera de nuestro control. Haremos todo lo posible para resolver cada problema para todos nuestros clientes en lo que respecta a los reenvíos, reclamaciones o paquetes perdidos a lo mejor de nuestra capacidad.

En el caso de que un paquete se haya perdido, falte o no se pueda confirmar la entrega con el seguimiento, procesaremos un reenvío del pedido. Los paquetes que muestren una entrega confirmada por el transportista serán objeto de investigación y no podrán ser reembolsados hasta que se resuelva. Si su paquete no aparece o llega dañado, póngase en contacto con nosotros en: info@cavaier.com con su número de pedido.