Envío
POLÍTICA DE ENVÍO
El tiempo de envío es estimado y comienza desde la fecha de envío, en lugar de la fecha del pedido, y puede tardar más de lo esperado debido a una dirección inválida, procedimientos de aduana u otras causas.
Por favor, envía un ticket dentro de los 3 meses posteriores al envío si el paquete no llega a tiempo. Ten en cuenta que las solicitudes tardías pueden no ser aceptadas.
RETARDOS POR VACACIONES:
Por favor, ten en cuenta que las empresas de mensajería están recibiendo un alto volumen de pedidos durante la temporada navideña. Desafortunadamente, algunos pedidos podrían experimentar retrasos en los tiempos de entrega. No dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente, si tu pedido ha superado los 4 días hábiles de la fecha de entrega esperada. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
TIEMPO DE CUMPLIMIENTO:
Entendemos que estás emocionado por recibir tu pedido, ¡y nosotros también! Sin embargo, te pedimos que permitas hasta 2-4 días hábiles para que nuestro equipo procese tu pedido tras la confirmación del pago. Cada pedido es seleccionado a mano por uno de los increíbles miembros de nuestro equipo de almacén y pasa por una inspección de control de calidad. Todos los artículos se empaquetan y embalan, luego se colocan en sobres de envío preparando el viaje hacia ti.
Durante los períodos de rebajas y picos de volumen durante las vacaciones, te pedimos que permitas hasta 5 días hábiles para que tu pedido sea cumplido antes del envío.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, se enviará a tu bandeja de entrada un correo electrónico de confirmación de envío secundario con el número de seguimiento. Si tienes problemas para recibir este correo electrónico, por favor revisa tu carpeta de spam primero o visita nuestras Preguntas Frecuentes para obtener ayuda adicional.
Es importante tener en cuenta que algunos pedidos pueden requerir información adicional de nuestro equipo de envíos en relación con la dirección y/o la confirmación del pago. Por favor, revisa tu bandeja de entrada para cualquier correo electrónico de seguimiento después de realizar tu pedido, para asegurarte de que tu solicitud se procese.
ENVÍO:
El tiempo promedio de envío estándar es de 6-10 días hábiles.
TARIFAS DE ENVÍO:
Durante la temporada en la que no ofrecemos envío gratuito, ofrecemos tarifas de envío competitivas basadas en el peso y tamaño de tu pedido, así como en el destino de envío. Ten en cuenta que no obtenemos ningún beneficio de nuestras tarifas de envío. El costo de envío que pagas se calcula en función del costo real de enviar tu pedido a la dirección especificada, incluidos los materiales de embalaje y las tarifas de manejo.
Para determinar el costo exacto de envío de tu pedido, simplemente añade los artículos deseados a tu carrito e ingresa tu dirección de envío en el momento de pagar. El costo de envío se calculará y mostrará antes de enviar tu pedido, para que puedas revisarlo y hacer los ajustes necesarios antes de completar tu compra.
Nos esforzamos por ofrecer tarifas de envío justas y transparentes que reflejen con precisión el costo de enviar tu pedido, y agradecemos tu comprensión y apoyo. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras tarifas de envío, no dudes en contactarnos en: info@cavaier.com.
ADUANAS, IMPUESTOS Y DERECHOS:
Los impuestos aduaneros, derechos o cargos de importación son responsabilidad del cliente. No cubrimos ningún cargo o costo adicional para la entrega final del paquete a tu destino o país. Ten en cuenta que estos cargos varían según las leyes y políticas de cada país y no podemos estimar los montos. Si un paquete es devuelto debido a la negativa de pago de los aranceles e impuestos aduaneros, no se aplicará un reembolso.
PAQUETE RETRASADO:
Hemos establecido asociaciones con todos nuestros transportistas y nos esforzamos por entregar todos los paquetes dentro del plazo citado. Ten en cuenta que no nos responsabilizamos por retrasos en los paquetes que puedan ocurrir debido a condiciones climáticas, información de dirección incorrecta o problemas relacionados con el transportista que están fuera de nuestro control. Haremos todo lo posible para resolver cada problema para todos nuestros clientes en cuanto a reenvíos, reclamaciones o paquetes perdidos, en la medida de nuestras posibilidades.
En caso de que un paquete se haya perdido, esté desaparecido o no se pueda confirmar la entrega con el seguimiento, procesaremos un reenvío del pedido. Los paquetes que muestren una entrega confirmada por el transportista estarán sujetos a investigación y no serán elegibles para un reembolso hasta que se resuelva. Si tu paquete no aparece o llega dañado, por favor contáctanos en: info@cavaier.com con tu número de pedido.
Duración de la Garantía: Ofrecemos un período de garantía de por vida desde la fecha de compra para todas las joyas. Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales y mano de obra bajo uso normal.
Para nuestros otros productos, como relojes, ofrecemos un período de garantía de dos (2) años desde la fecha de compra para todos los productos/servicios elegibles. Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales y mano de obra bajo uso normal.
Cobertura: Durante el período de garantía, si se encuentra que el producto/servicio es defectuoso debido a materiales o mano de obra defectuosos, repararemos o reemplazaremos el producto/servicio, a nuestra discreción, sin cargo alguno.
Exclusiones: Esta garantía no cubre daños resultantes de mal uso, accidente, alteración, negligencia, desastres naturales, reparación no autorizada, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control. Además, las piezas consumibles y accesorios pueden no estar cubiertos por esta garantía.
Proceso de Reclamación: En caso de una reclamación de garantía, el cliente debe proporcionar prueba de compra y contactarnos a través de los canales designados. Nos reservamos el derecho de solicitar información o evidencia adicional para validar la reclamación.
Información Importante sobre - Tarifas de Envío y Aduanas
Ofrecemos envío gratuito, ten en cuenta que los productos provienen de Suecia.
Queremos proporcionarte información clara sobre cualquier costo extra potencial debido a regulaciones aduaneras y tarifas de importación dependiendo del país desde el que realices la compra.
Tarifas de Aduana, Impuestos y Cargos de Procesamiento
Cuando realizas un pedido en Cavaier.com, tu pedido puede estar sujeto a tarifas de aduana, impuestos y cargos de procesamiento impuestos por el país de destino. Estos costos están fuera de nuestro control y son determinados por las autoridades aduaneras del país de destino.
IVA (Impuesto al Valor Añadido) y Cargo por Procesamiento de Aduanas
Al realizar un pedido en cavaier.com, es importante tener en cuenta que pueden aplicarse costos adicionales a tu compra. Estos cargos extra son independientes de los impuestos impuestos por nuestra empresa y no se incluirán en la transacción con nosotros.
Como sigue:
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IVA (Impuesto al Valor Añadido): Este es un impuesto sobre los artículos importados impuesto por el gobierno del país de destino. La tasa y el umbral del IVA pueden variar según el país.
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Cargo por Procesamiento de Aduanas: Este cargo cubre los costos administrativos relacionados con el despacho de aduanas y el proceso de importación. A menudo es impuesto por el servicio postal local o las autoridades aduaneras.
Para nuestros valiosos clientes en Noruega, tenemos acuerdos especiales en marcha
Inclusión de Tarifas de Aduana: Como entidad registrada para el IVA en Noruega, Cavaier confirma que todos los derechos de aduana, tarifas y cargos aplicables relacionados con la importación de bienes en Noruega están incorporados en el precio de compra listado en nuestro sitio web. Por consiguiente, los clientes ubicados en Noruega no estarán sujetos a ningún gasto adicional relacionado con aduanas al recibir sus pedidos.
Cumplimiento con las Regulaciones Noruegas: Nuestra inclusión de tarifas de aduana dentro del precio de compra cumple plenamente con las leyes y regulaciones pertinentes que rigen los derechos de importación y los procedimientos de despacho de aduanas en Noruega. Cavaier mantiene todos los registros y certificaciones necesarios para facilitar la importación y venta de bienes a clientes en Noruega.
Cargos de Envío: Aunque cubrimos las tarifas y derechos de aduana, ten en cuenta que pueden aplicarse cargos de envío estándar basados en el peso, dimensiones y destino de los artículos pedidos dentro de Noruega. Estos cargos de envío son independientes de cualquier tarifa relacionada con aduanas y se comunicarán claramente a los clientes durante el proceso de pago.
Consultas de Clientes: Para cualquier consulta o aclaración sobre nuestra política de envío para Noruega, se anima a los clientes a contactar a nuestro equipo de servicio al cliente dedicado. Estamos comprometidos a proporcionar información transparente y garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones aplicables.
Modificación de la Política: Cavaier se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de envío para Noruega según sea necesario para reflejar cambios en las regulaciones, operaciones comerciales u otros factores relevantes. Cualquier modificación será comunicada de inmediato a nuestros clientes a través de nuestro sitio web u otros canales apropiados.
Al realizar una compra en Cavaier o entrega dentro de Noruega, los clientes reconocen y aceptan cumplir con los términos descritos en esta Política de Envío.
Qué Esperar
Al realizar un pedido, es importante considerar la posibilidad de cargos adicionales. Aunque nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre posibles tarifas de aduana durante el proceso de pago, recomendamos consultar con las autoridades aduaneras locales o agencias relevantes para obtener la información más actualizada sobre las reglas de importación, impuestos y tarifas en tu país.
Ten en cuenta que estos cargos son independientes de los costos de envío gratuito que obtienes de nosotros durante el pago, los cuales cubren el transporte de los artículos desde nuestra ubicación en Suecia hasta tu destino.