Política de reembolso

Devoluciones

Todas las devoluciones deben realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo. No se aceptarán devoluciones si se solicitan más de 14 días después de la fecha de entrega indicada en el seguimiento del pedido. Debido a la época navideña, el periodo de devoluciones/cambios para los pedidos realizados entre el 15 de noviembre y el 10 de diciembre se ampliará hasta el 10 de enero.

Los pendientes perforados, incluidos los colgantes, no se pueden devolver por razones de higiene y seguridad.

Si decide devolver un artículo no defectuoso, tenga en cuenta que tendrá que pagar los gastos de envío. Le sugerimos que utilice métodos de envío seguros, como el correo certificado o la mensajería, ya que no nos hacemos responsables si el artículo se pierde.

Si no está satisfecho con su compra o desea devolver sus artículos, envíelos a nuestro almacén.

La devolución debe llegar a nuestro almacén en un plazo de 14 días después de la entrega. Es su responsabilidad enviar el/los artículo/s al almacén de Cavaier si desea un reembolso o un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Otros artículos que no se pueden devolver:
- Tarjetas regalo

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si procede)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro
- Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega

Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si es el caso)
Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@cavaier.com.

Cambios (si procede)
Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@cavaier.com

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o el autor del regalo se envió a sí mismo el pedido para dártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso al autor del regalo y él se enterará de tu devolución.

Envío

Para iniciar una devolución para reembolso, cambio o crédito en la tienda, envíenos un correo electrónico a info@cavaier.comcon su número de pedido, código postal y solicitud.

Usted será responsable del coste de su devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si va a devolver un artículo, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.