Política de reembolso

Devoluciones

Todas las devoluciones deben realizarse en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del artículo. No se aceptarán devoluciones si se solicitan pasados 14 días desde la fecha de entrega indicada en el seguimiento del pedido.

Por razones de higiene y seguridad, los pendientes con perforación, incluidos los colgantes para pendientes, no se pueden devolver.

Si decides devolver un artículo que no presenta ningún defecto, ten en cuenta que deberás asumir los gastos de envío. Te recomendamos que utilices métodos de envío seguros como correo certificado o mensajería, ya que no nos responsabilizamos en caso de pérdida del artículo.

Si no estás satisfecho con tu compra o deseas devolver tus artículos, envía el/los artículo(s) de vuelta a nuestro almacén. 

Tu devolución debe llegar a nuestro almacén en un plazo de 14 días tras la entrega. Es tu responsabilidad enviar el/los artículo(s) de vuelta al almacén de Cavaier si deseas un reembolso o un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas regalo

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos no imputables a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva pasados más de 14 días desde la entrega

Gastos de devolución
Se aplicará una tarifa de devolución de 6 € para todas las devoluciones de hasta 2 productos. Por cada producto adicional a partir del segundo, se añadirá un cargo extra de 6 € por artículo.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y el abono se realizará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos retrasados o no recibidos (si corresponde)
Si aún no has recibido el reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
Luego contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@cavaier.com.

Cambios (si corresponde)
Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a info@cavaier.com

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o la persona que hizo el regalo recibió el pedido en su domicilio para entregártelo después, el reembolso se enviará al comprador y él sabrá de tu devolución.

Envío

Para iniciar una devolución para reembolso, cambio o crédito en tienda, escríbenos a info@cavaier.com con tu número de pedido, código postal y solicitud.

Serás responsable de los gastos de tu devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del mismo.

Cobertura: si el producto/servicio presenta defectos debidos a materiales o mano de obra defectuosos, repararemos o sustituiremos el producto/servicio, a nuestra discreción, sin coste alguno.

Exclusiones: Esta garantía no cubre los daños resultantes de un uso indebido, accidente, alteración, negligencia, desastres naturales, reparación no autorizada o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control. Además, las piezas consumibles y accesorios pueden no estar cubiertos por esta garantía.

Proceso de reclamación: En caso de una reclamación de garantía, el cliente debe presentar un comprobante de compra y contactarnos a través de los canales designados. Nos reservamos el derecho de solicitar información o pruebas adicionales para validar la reclamación.