Consultor de Atención al Cliente

Sobre Nosotros

Cavaier es una marca global de venta directa al consumidor (D2C) especializada en joyería minimalista de alta calidad, diseñada para quienes aprecian el lujo y el diseño atemporal. Nos enorgullece entregar nuestros productos a nivel mundial.

Sobre el Role

Estamos buscando a una persona motivada y versátil que tenga pasión por la moda, los productos de lujo y por ofrecer un servicio al cliente excepcional. Como Consultor de Atención al Cliente, desempeñarás un papel crucial en proporcionar una experiencia destacada para nuestros clientes, ayudando a mantener la reputación de nuestra marca. Esta es una posición a tiempo completo, ideal para alguien con experiencia en áreas como moda, comunicación, negocios, marketing, lingüística o campos relacionados.

Tus Responsabilidades:

• Interactuar con los clientes a través de múltiples canales, ofreciendo asistencia oportuna y profesional con consultas sobre productos, actualizaciones de pedidos y cualquier problema que puedan encontrar.
• Manejar las preocupaciones de los clientes con empatía y una mentalidad enfocada en soluciones, asegurando un alto nivel de satisfacción.
• Gestionar el procesamiento de pedidos, devoluciones e intercambios de manera eficiente, manteniendo registros detallados.
• Recopilar información de los clientes y compartir comentarios con el equipo para ayudar a mejorar nuestra experiencia del cliente.
• Preparar informes regulares sobre el flujo de trabajo, casos complejos y cualquier problema único que surja, tanto proactivamente como cuando se solicite.
• Mantenerse al día con la última información sobre nuestros productos, promociones y políticas de la empresa para proporcionar respuestas precisas y orientación.
• Demostrar fuertes habilidades organizativas, cumplimiento oportuno de tareas y participación activa en actualizaciones y talleres de la empresa.

Lo que Buscamos:

• Una fuerte pasión por ofrecer un servicio al cliente de primera calidad y un interés genuino en las marcas de lujo.
• La capacidad de mantener la calma y la concentración bajo presión, especialmente en situaciones de ritmo rápido.
• Excelentes habilidades para resolver problemas con la capacidad de trabajar de manera independiente y tomar decisiones acertadas.
• Estilo de comunicación adaptable para conectarse efectivamente con diversas necesidades y emociones de los clientes.
• Fluidez en inglés escrito y hablado, asegurando una comunicación clara y profesional en todo momento.
• Atención al detalle y un compromiso con entregar un trabajo preciso y exacto.
• Una persona proactiva que prospera tanto en entornos de equipo como en tareas independientes.
• Apreciación por la estética y la capacidad de reflejar la voz de nuestra marca en todas las interacciones con los clientes.
• Bien organizado, proactivo y consciente del impacto de tu trabajo en el éxito del equipo.
• Cómodo con la retroalimentación regular, las evaluaciones de desempeño y las evaluaciones de productividad.
• Actitud positiva, abierto a nuevos desafíos y con ganas de aprender y crecer dentro de la empresa.
• Flexibilidad para trabajar los fines de semana, con dos días libres regulares durante la semana laboral estándar (de lunes a viernes).

¿Por qué trabajar con nosotros?

Unirse a Cavaier significa formar parte de una marca emocionante y de rápido crecimiento que valora tus contribuciones individuales. Ofrecemos un entorno de trabajo remoto que proporciona flexibilidad y la libertad de gestionar tu horario de manera efectiva.

Este puesto ofrece grandes oportunidades de crecimiento profesional a medida que nuestra empresa se expande, brindándote la oportunidad de asumir nuevos retos y desarrollarte profesionalmente.

Cómo solicitar

Si esto le parece ideal para usted, por favor, presente su solicitud utilizando el formulario a continuación. Para demostrar que ha leído atentamente la descripción del puesto, comience su carta de presentación con "Noble Panda". ¡Esperamos recibir su solicitud!