Sobre nosotros

Cavaier es una marca internacional direct-to-consumer (D2C) especializada en joyas minimalistas de alta calidad, pensadas para quienes aprecian el lujo y el diseño atemporal. Enviamos nuestros productos a todo el mundo.

Sobre el puesto

Buscamos una persona motivada y versátil, apasionada por la moda, el lujo y la atención al cliente excepcional. Como Customer Support Consultant, tendrás un papel clave para ofrecer una experiencia extraordinaria a nuestros clientes y cuidar la reputación de nuestra marca. Es un puesto a jornada completa, ideal para alguien con formación en moda, comunicación, empresa, marketing, filología o ámbitos afines.

Tus responsabilidades:

• Atender a los clientes por distintos canales con rapidez y profesionalidad: dudas sobre productos, estado de pedidos y cualquier incidencia.
• Gestionar las consultas con empatía y orientación a soluciones, garantizando una alta satisfacción.
• Tramitar pedidos, devoluciones y cambios de forma eficiente, con un registro detallado.
• Recoger opiniones de clientes y compartirlas con el equipo para mejorar la experiencia de compra.
• Elaborar informes periódicos sobre el flujo de trabajo, los casos complejos y las incidencias particulares, de forma proactiva y cuando se solicite.
• Estar al día de nuestros productos, promociones y políticas para dar respuestas precisas.
• Mostrar buena organización, cumplir los plazos y participar activamente en reuniones y talleres.

Qué buscamos:

• Pasión por ofrecer una atención al cliente de primera y verdadero interés por las marcas de lujo.
• Capacidad para mantener la calma y la concentración bajo presión, sobre todo en momentos de mucho trabajo.
• Gran capacidad de resolución de problemas, autonomía y buen criterio.
• Un estilo de comunicación flexible para conectar con las distintas necesidades y emociones de los clientes.
• Inglés fluido, oral y escrito, para una comunicación siempre clara y profesional.
• Atención al detalle y compromiso con un trabajo preciso.
• Iniciativa propia: te desenvuelves igual de bien en equipo que de forma independiente.
• Sensibilidad estética y capacidad para transmitir la voz de nuestra marca en cada contacto.
• Organización, proactividad y conciencia del impacto de tu trabajo en el éxito del equipo.
• Apertura al feedback periódico, a las evaluaciones de desempeño y a las mediciones de productividad.
• Actitud positiva, ganas de nuevos retos y deseo de aprender y crecer en la empresa.
• Flexibilidad para trabajar los fines de semana, con dos días libres fijos entre semana (lun–vie).

¿Por qué trabajar con nosotros?

Unirte a Cavaier es formar parte de una marca emocionante y en rápido crecimiento que valora tu aportación. Ofrecemos un entorno de trabajo en remoto con flexibilidad y libertad para organizar tu horario.

El puesto ofrece grandes oportunidades de crecimiento a medida que la empresa crece, con nuevos retos y desarrollo profesional.

Cómo inscribirte

Si crees que encajas, envía tu candidatura con el formulario de abajo. Para demostrar que has leído bien la oferta, empieza tu carta de presentación con «Noble Panda». ¡Estamos deseando recibir tu candidatura!