الشحن
توضح هذه السياسة كيف نعالج الطلبات من cavaier.com ونطاقاتنا الوطنية ونشحنها. لا تنطبق على الطلبات في us.cavaier.com (الولايات المتحدة)، الذي له شروطه الخاصة.
مدة التجهيز
نحتاج إلى 2–4 أيام عمل لتجهيز طلبك بعد تأكيد الدفع. يقوم فريقنا بتجميع كل طلب وفحص جودته وتغليفه قبل الشحن. في فترات العروض والمواسم قد يستغرق التجهيز حتى 5 أيام عمل.
عند شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد مع رقم التتبع. إذا لم يصلك، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو من الأسئلة الشائعة. تحتاج بعض الطلبات إلى تأكيد إضافي للعنوان أو الدفع قبل الشحن – تحقق من بريدك بعد الشراء.
من أين نشحن
تُشحن الطلبات من مستودعاتنا، التي قد تكون داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو خارجها حسب المنتج وبلد التوصيل. قد يؤثر ذلك على رسوم الاستيراد – انظر «الجمارك والضرائب والرسوم» أدناه.
مدة التوصيل
يستغرق الشحن العادي عادة 6–10 أيام عمل من تاريخ الشحن. المدد تقديرية وتُحسب من تاريخ الشحن لا من تاريخ الطلب. قد يتأخر التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو التخليص الجمركي أو عوامل أخرى خارجة عن إرادتنا.
المواسم: في فترات الذروة تتعامل شركات الشحن مع عدد كبير من الطرود وقد تتأخر بعض الطلبات. إذا تأخر طلبك أكثر من 4 أيام عمل عن الموعد المتوقع، تواصل معنا.
تكاليف الشحن
نقدم حالياً شحناً عادياً مجانياً. إذا اخترت شحناً مدفوعاً أو سريعاً، تُحسب التكلفة حسب الوزن والحجم والوجهة وتظهر عند إتمام الشراء قبل تأكيده.
الجمارك والضرائب والرسوم
حسب بلد التوصيل، قد يخضع طلبك لضريبة القيمة المضافة على الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو رسوم المناولة.
إذا خضع طلبك لضريبة القيمة المضافة على الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو رسوم مناولة شركة الشحن، تُحصّل من قبل شركة الشحن أو الجمارك في بلدك عند التوصيل أو قبله، وتتحملها أنت بصفتك العميل. لا نتحمل رسوم الاستيراد ولا نعوّضها.
تحدد هذه الرسوم سلطات بلد الوجهة وتختلف من بلد لآخر. ننصح بالاطلاع على قواعد الاستيراد في بلدك قبل الطلب.
إذا رُفضت شحنة أو لم تُستلم بسبب رسوم الاستيراد، قد تُخصم تكاليف الإرجاع والرسوم التي فرضتها شركة الشحن أو الجمارك من المبلغ المسترد.
النرويج
للطلبات إلى النرويج، Cavaier AB مسجلة في نظام VOEC. للمنتجات منخفضة القيمة المؤهلة (حالياً حتى 3000 كرونة نرويجية للقطعة) تكون ضريبة القيمة المضافة النرويجية مشمولة في السعر المدفوع، ولا توجد ضريبة أو رسوم إضافية عند التوصيل. قد تخضع المنتجات التي تتجاوز حد VOEC لرسوم استيراد عند الوصول. تُضاف تكاليف الشحن العادي، إن وجدت، بشكل منفصل وتظهر عند إتمام الشراء.
الطرود المفقودة أو المتأخرة أو التالفة
نعمل مع شركات الشحن للتوصيل في الوقت المتوقع، لكننا لسنا مسؤولين عن التأخير بسبب الطقس أو بيانات العنوان الخاطئة أو مشكلات أخرى لدى شركة الشحن خارجة عن إرادتنا.
إلى أن تستلم طلبك، نتحمل مخاطر الفقدان أو التلف أثناء النقل. إذا فُقد طلبك أو لم يصل أو وصل تالفاً، راسلنا على info@cavaier.com مع رقم الطلب وسنعالج الأمر – بإعادة الشحن أو الاسترداد حسب الحالة. إذا أظهر التتبع أن الطرد سُلّم ولم تستلمه، سنفتح تحقيقاً مع شركة الشحن.
تواصل معنا بشأن الطرد المفقود أو المتأخر في أقرب وقت بعد موعد التوصيل المتوقع، حتى نتمكن من التصرف ضمن مهلة المطالبة لدى شركة الشحن.
الطرود المرفوضة أو غير المستلمة
إذا رُفض طرد أو لم يُستلم وأُعيد إلينا، يُعالج الاسترداد وفق سياسة الإرجاع والاسترداد وحقوق المستهلك لدينا.
التواصل
Cavaier AB Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Järfälla، السويد رقم السجل: 559267-9541 · رقم ضريبة القيمة المضافة: SE559267954101 البريد الإلكتروني: info@cavaier.com
آخر تحديث: 23 نوفمبر 2024
