مستشار خدمة العملاء
من نحن
Cavaier علامة عالمية تبيع مباشرة للمستهلك (D2C)، متخصصة في المجوهرات البسيطة عالية الجودة لمن يقدّرون الفخامة والتصميم الخالد. نشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم.
عن الوظيفة
نبحث عن شخص متحمس ومتعدد المهارات، شغوف بالأزياء والمنتجات الفاخرة وخدمة العملاء المتميزة. بصفتك Customer Support Consultant سيكون لك دور رئيسي في تقديم تجربة رائعة لعملائنا والحفاظ على سمعة علامتنا. الوظيفة بدوام كامل، وتناسب من لديه خلفية في الأزياء أو الاتصال أو الأعمال أو التسويق أو اللغات أو مجالات مشابهة.
مهامك:
- مساعدة العملاء بسرعة واحترافية عبر قنوات متعددة بخصوص المنتجات وحالة الطلبات وأي مشكلات.
- التعامل مع الاستفسارات بتعاطف وتركيز على الحلول لضمان رضا عالٍ.
- معالجة الطلبات والإرجاع والاستبدال بكفاءة مع توثيق دقيق.
- جمع ملاحظات العملاء ومشاركتها مع الفريق لتحسين تجربة التسوق.
- إعداد تقارير دورية عن سير العمل والحالات المعقدة والمشكلات الخاصة، بمبادرة منك وعند الطلب.
- الإلمام بمنتجاتنا وعروضنا وسياساتنا لتقديم إجابات دقيقة.
- التنظيم والالتزام بالمواعيد والمشاركة الفعالة في الاجتماعات وورش العمل.
ما نبحث عنه:
- شغف بتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى واهتمام حقيقي بالعلامات الفاخرة.
- القدرة على الحفاظ على الهدوء والتركيز تحت الضغط، خاصة في أوقات الذروة.
- مهارات قوية في حل المشكلات واستقلالية وحسن تقدير.
- أسلوب تواصل مرن يراعي احتياجات العملاء ومشاعرهم المختلفة.
- إتقان اللغة الإنجليزية كتابة ومحادثة لتواصل واضح واحترافي دائماً.
- اهتمام بالتفاصيل والتزام بالدقة في العمل.
- روح المبادرة: تعمل جيداً ضمن الفريق وباستقلالية.
- حس جمالي وقدرة على إيصال صوت علامتنا في كل تواصل.
- التنظيم والمبادرة والوعي بأثر عملك على نجاح الفريق.
- تقبّل الملاحظات المنتظمة وتقييمات الأداء وقياس الإنتاجية.
- موقف إيجابي واستعداد لتحديات جديدة ورغبة في التعلم والنمو داخل الشركة.
- مرونة للعمل في عطلات نهاية الأسبوع مع يومي راحة ثابتين خلال أيام الأسبوع (الاثنين–الجمعة).
لماذا تعمل معنا؟
الانضمام إلى Cavaier يعني أن تكون جزءاً من علامة مثيرة وسريعة النمو تقدّر مساهمتك. نوفر بيئة عمل عن بُعد مع مرونة وحرية في تنظيم وقتك.
توفر الوظيفة فرصاً كبيرة للتطور المهني مع نمو الشركة، مع تحديات جديدة وتطوير مهني.
كيفية التقديم
إذا كنت ترى نفسك مناسباً، أرسل طلبك عبر النموذج أدناه. لتثبت أنك قرأت الإعلان بعناية، ابدأ رسالة التقديم بعبارة «Noble Panda». نتطلع إلى استلام طلبك!