運送政策

本政策說明我們如何處理及寄送在 cavaier.com 及各國網域下的訂單。本政策不適用於 us.cavaier.com（美國）的訂單，該網站有其各自的條款。

處理時間

付款確認後，我們需要 2–4 個工作天準備你的訂單。我們的團隊會在出貨前揀貨、檢查品質並包裝每筆訂單。在促銷期間及旺季，處理時間可能長達 5 個工作天。

訂單出貨後，你會收到附有追蹤號碼的確認信。若沒收到，請檢查垃圾郵件匣或查看常見問題。部分訂單在出貨前需要額外確認地址或付款——購物後請留意你的收件匣。

出貨地點

訂單從我們的倉庫寄出，依商品及寄送國家不同，倉庫可能位於歐盟／歐洲經濟區之內或之外。這可能影響進口相關費用——請見下方「關稅、稅金與規費」。

配送時間

標準配送通常在出貨後 6–10 個工作天送達。時間僅供參考，自出貨日起算，而非下單日。地址錯誤、清關或其他非我們所能控制的因素可能導致延誤。

旺季：在高峰期間，物流業者處理大量包裹，部分訂單可能延誤。若你的訂單比預計日期延遲超過 4 個工作天，請與我們聯絡。

運費

目前我們提供標準配送免運費。若選擇付費或快遞配送，費用依訂單重量、尺寸及目的地計算，並會在結帳時、完成購買前顯示，供你確認。

關稅、稅金與規費

依寄送國家不同，你的訂單可能需要支付進口增值稅、關稅或處理費。

 

若你的訂單需支付進口增值稅、關稅或物流業者的處理費，將由物流業者或你所在國家的海關在配送時或之前收取，並由你作為顧客負擔。我們不承擔也不退還任何進口費用。

這些費用由目的地國家的主管機關訂定，各國不同。建議你在下單前先了解所在國家的進口規定。

若包裹因進口費用遭拒收或未被領取，退回費用及物流業者或海關收取的費用可能會從你的退款中扣除。

挪威

寄往挪威的訂單，Cavaier AB 已登記於 VOEC 制度。符合條件的低價值商品（目前每件最高 3000 挪威克朗），挪威增值稅已包含在結帳金額中，配送時無需再支付增值稅或關稅。超過 VOEC 門檻的商品抵達時可能需支付進口費用。標準運費（如有）另計，並於結帳時顯示。

遺失、延誤或損壞的包裹

我們與物流業者合作，盡力在預計時間內送達，但對於天候、地址資料錯誤或其他非我們所能控制之物流問題所造成的延誤，我們不承擔責任。

在你收到訂單之前，運送途中遺失或損壞的風險由我們承擔。若你的訂單遺失、未送達或送達時已損壞，請寄信至 info@cavaier.com 並附上訂單編號，我們會視情況重新寄送或退款。若追蹤顯示已送達但你未收到，我們會向物流業者展開調查。

如有包裹遺失或延誤，請在預計送達日後盡快與我們聯絡，以便我們在物流業者的申訴期限內處理。

拒收或未領取的包裹

若包裹遭拒收或未被領取並退回給我們，退款將依我們的退貨、退款與消費者權利政策處理。

聯絡我們

Cavaier AB Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Järfälla, 瑞典 公司登記號碼：559267-9541 · 增值稅號：SE559267954101 電子郵件：info@cavaier.com

最後更新：2024 年 11 月 23 日