Fraktpolicy

LEVERANSBESTÄMMELSER

Leveranstiden är en uppskattning och börjar räknas från avsändningsdatumet, inte beställningsdatumet, och kan ta längre tid än det förväntade datumet på grund av felaktig adress, tullklareringsrutiner eller andra orsaker.

Vänligen lämna in en ticket inom 3 månader från sändning om paketet inte anländer i tid. Observera att försenade förfrågningar kanske inte accepteras.

HELGLÖPNINGAR:

Please note, shipping carriers are receiving a high volume of orders for the holiday season. Unfortunately some orders could experience delayed delivery times. Feel free to reach out to our customer support team, if your order has passed 4 business days of the expected delivery date. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.

BEHANDLINGSTID:

Vi förstår att du är ivrig att få din beställning, och det är vi också! Vi ber dock att du tillåter upp till 2–4 arbetsdagar för vårt team att behandla din beställning efter bekräftad betalning. Varje order plockas för hand av en av våra fantastiska lagerteam och genomgår en kvalitetskontroll. Alla artiklar packas och läggs i boxar för att sedan placeras i fraktskydd som förbereder resan till dig.

Under reaperioder och under hög volym runt helgerna ber vi att du tillåter upp till 5 arbetsdagar för att din beställning ska bli färdigbehandlad innan den skickas.

När din beställning har bearbetats och skickats kommer en sekundär sändningsbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer att skickas till din inkorg. Om du har problem med att få denna e-post, kontrollera först din skräppostmapp eller besök våra vanliga frågor (FAQ) för ytterligare hjälp.

Det är viktigt att notera att vissa beställningar kan kräva ytterligare information från vårt fraktteam avseende adress och/eller betalningsbekräftelse. Kontrollera din inkorg för eventuella uppföljande e-postmeddelanden efter att din beställning lagts, för att säkerställa att din förfrågan behandlas.

FRAKT:

Genomsnittlig standardleveranstid är 6–10 arbetsdagar.

 

FRAKTAVGIFTER:

Under säsonger då vi inte erbjuder gratis frakt erbjuder vi konkurrenskraftiga fraktpriser baserade på din beställnings vikt och storlek samt din leveransdestination. Observera att vi inte tjänar någon vinst på våra fraktpriser. Fraktkostnaden som du betalar beräknas utifrån de faktiska kostnaderna för att skicka din beställning till den angivna adressen, inklusive förpackningsmaterial och hanteringsavgifter.

För att fastställa den exakta fraktkostnaden för din beställning, lägg helt enkelt de önskade artiklarna i din kundvagn och ange din leveransadress i kassan. Fraktkostnaden kommer att beräknas och visas innan du skickar din beställning, så att du kan granska den och göra nödvändiga justeringar innan du slutför köpet.

Vi strävar efter att erbjuda rättvisa och transparenta fraktpriser som korrekt återspeglar kostnaden för att skicka din beställning, och vi uppskattar din förståelse och ditt stöd. Om du har frågor eller funderingar om våra fraktpriser, tveka inte att kontakta oss på: info@cavaier.com.

 

TULL, SKATTER OCH AVGIFTER:

Tullskatter, tullavgifter eller importkostnader är kundens ansvar att betala. Vi täcker inte några ytterligare avgifter eller kostnader för den slutliga leveransen av paketet till din destination eller ditt land. Observera att dessa avgifter varierar beroende på landets lagar och policys och vi kan inte uppskatta beloppen. Om ett paket returneras på grund av vägran att betala tullavgifter och skatter, är ingen återbetalning tillämplig.

FÖRSENAT PAKET:

Vi har etablerat samarbeten med alla våra transportörer och strävar efter att leverera alla paket inom den angivna tidsramen. Observera att vi inte kan hållas ansvariga för förseningar i paket som kan uppstå på grund av väder, felaktig adressinformation eller transportörsrelaterade problem som ligger utanför vår kontroll. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa varje ärende för våra kunder vad gäller omläggningar, reklamationer eller borttappade paket efter bästa förmåga.

Om ett paket har förlorats, saknas eller om leverans inte kan bekräftas med spårning, kommer vi att skicka beställningen på nytt. Paket som enligt transportören har levererats kommer att bli föremål för utredning och är inte berättigade till återbetalning förrän ärendet är löst. Om ditt paket inte anländer, eller anländer skadat, vänligen kontakta oss på: info@cavaier.com och ange ditt ordernummer.

Garantiperiod: Vi erbjuder livstidsgaranti från köpedatumet för alla smycken. Denna garanti täcker material- och tillverkningsfel vid normal användning.

För våra andra produkter såsom klockor erbjuder vi en garantitid på två (2) år från köpedatumet för alla kvalificerade produkter/tjänster. Denna garanti täcker material- och tillverkningsfel vid normal användning.

Täckt: Under garantiperioden, om produkten/tjänsten visar sig vara defekt på grund av felaktiga material eller tillverkning, kommer vi att reparera eller byta ut produkten/tjänsten, enligt vårt val, utan kostnad.

Undantag: Denna garanti täcker inte skador som uppstått genom missbruk, olycka, ändring, försummelse, naturkatastrofer, obehörig reparation eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Dessutom kan förbrukningsdelar och tillbehör undantas från denna garanti.

Reklamationsprocess: Vid en garantireklamation måste kunden kunna uppvisa inköpsbevis och kontakta oss genom utsedda kanaler. Vi förbehåller oss rätten att begära ytterligare information eller bevis för att styrka reklamationen.

Viktig information om - Frakt och tullavgifter

Vi erbjuder gratis frakt; observera att produkterna kommer från Sverige.

Vi vill ge dig tydlig information om eventuella extra kostnader på grund av tullbestämmelser och importavgifter beroende på vilket land du köper ifrån.

Tullavgifter, skatter och hanteringsavgifter

När du beställer från Cavaier.com din beställning kan bli föremål för tullavgifter, skatter och hanteringsavgifter som påläggs av destinationslandet. Dessa kostnader ligger utanför vår kontroll och bestäms av tullmyndigheterna i destinationslandet.

MOMS (Mervärdesskatt) och tullhanteringsavgift

När du lägger en beställning från cavaier.com är det viktigt att notera att det kan tillkomma extra kostnader som kan gälla för ditt köp. Dessa extra avgifter är skilda från dem som tas ut av vårt företag och ingår inte i transaktionen med oss.

Som följer:

1. MOMS (Mervärdesskatt): Detta är en skatt på importerade varor som tas ut av destinationslandets regering. Sats och tröskel för moms kan variera mellan länder.

2. Tullhanteringsavgift: Denna avgift täcker administrativa kostnader relaterade till tullklarering och importprocessen. Den påläggs ofta av den lokala posttjänsten eller tullmyndigheterna.

För våra värderade kunder i Norge, har vi särskilda arrangemang på plats

Inkludering av tullavgifter: Som ett i Norge mervärdesskatteregistrerat bolag bekräftar Cavaier härmed att alla tillämpliga tullar, avgifter och kostnader relaterade till import av varor till Norge är inkluderade i det inköpspris som anges på vår webbplats. Följaktligen kommer kunder i Norge inte att åläggas några ytterligare tullrelaterade utgifter vid mottagandet av sina beställningar.

Överensstämmelse med norska regler: Vår inkludering av tullavgifter i inköpspriset sker i full överensstämmelse med gällande lagar och föreskrifter som reglerar importtullar och tullklareringsförfaranden i Norge. Cavaier upprätthåller alla nödvändiga registreringar och certifieringar för att underlätta import och försäljning av varor till kunder i Norge.

Fraktkostnader: Medan vi täcker tullavgifter och avgifter, vänligen notera att standardfraktkostnader fortfarande kan tillkomma baserat på vikt, mått och destination för de beställda artiklarna inom Norge. Dessa fraktkostnader är separata från eventuella tullrelaterade avgifter och kommer att kommuniceras tydligt till kunderna under kassan.

Kundförfrågningar: För frågor eller förtydliganden angående vår fraktpolicy för Norge uppmanas kunder att kontakta vårt dedikerade kundserviceteam. Vi är engagerade i att tillhandahålla transparent information och säkerställa efterlevnad av alla tillämpliga regler.

Ändring av policyn: Cavaier förbehåller sig rätten att ändra eller uppdatera denna fraktpolicy för Norge när så är nödvändigt för att återspegla förändringar i regelverk, verksamhet eller andra relevanta faktorer. Eventuella sådana ändringar kommer att meddelas våra kunder utan dröjsmål via vår webbplats eller andra lämpliga kanaler.

Genom att genomföra ett köp från Cavaier eller vid leverans inom Norge bekräftar kunderna att de har tagit del av och godkänner att följa de villkor som anges i denna fraktpolicy.

Vad du kan förvänta dig

När du lägger en beställning är det viktigt att ta hänsyn till möjligheten av extra avgifter. Medan vi strävar efter att ge korrekt information om potentiella tullavgifter under kassaprocessen rekommenderar vi att du kontrollerar med lokala tullmyndigheter eller relevanta myndigheter för den mest uppdaterade informationen om importregler, skatter och avgifter i ditt land.

Observera att dessa avgifter är separata från de kostnadsfria fraktkostnader du får från oss i kassan, vilka täcker transporten av varor från vår plats i Sverige till din destination.