Återbetalningspolicy
Returer
Alla returer måste göras inom 14 dagar från det datum då varan togs emot. Returer accepteras inte om begäran görs mer än 14 dagar efter leveransdatumet som anges i orderspårningen.
Piercade örhängen inklusive örhängeshängen kan inte returneras av hygien- och säkerhetsskäl.
Om du väljer att returnera en icke-felaktig vara, vänligen tänk på att du måste stå för fraktkostnaderna. Vi rekommenderar att du använder säkra leveransmetoder såsom rekommenderat brev eller budfirma, eftersom vi inte tar ansvar om varan försvinner.
Om du inte är nöjd med ditt köp eller vill returnera dina artiklar, skicka tillbaka din/dina vara/varor till vårt lager.
Din retur måste ha anlänt tillbaka till vårt lager inom 14 dagar efter leverans. Det är ditt ansvar att skicka tillbaka varan/varorna till Cavaiers lager om du önskar återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Ytterligare icke-returnerbara artiklar:
- Presentkort
För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller ett inköpsbevis.
Det finns vissa situationer där endast delvisa återbetalningar beviljas (om tillämpligt)
- Varor som inte är i ursprungligt skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
- Varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans
Returavgifter
En returavgift på €6 gäller för alla returer upp till 2 produkter. För varje ytterligare produkt utöver den andra tillkommer en extra avgift på €6 per artikel.
Icke uthämtade eller nekade leveranser
Om en kund misslyckas med att hämta ut eller nekar leverans av en order kommer försändelsen att betraktas som en retur. En returavgift på €6 dras av från återbetalningen för upp till 2 produkter. För varje ytterligare produkt utöver den andra tillkommer en extra avgift på €6 per produkt. Dessutom kommer eventuella frakt-, returfrakt-, tull- eller hanteringsavgifter som uppstått att dras av från det återbetalade beloppet.
Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela att vi mottagit din returnerade vara. Vi kommer även att meddela om din återbetalning godkänts eller avslagits.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att ske till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras officiellt.
Kontakta därefter din bank. Det finns ofta viss behandlingstid innan en återbetalning registreras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@cavaier.com.
Byten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på info@cavaier.com
Gåvor
Om varan var markerad som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig.
Om varan inte var markerad som en gåva vid köpet, eller om givaren skickade ordern till sig själv för att ge dig senare, kommer vi att skicka återbetalningen till givaren och denne kommer att få reda på din retur.
Frakt
För att påbörja en retur för återbetalning, byte eller tillgodohavande, vänligen skicka e-post till oss på info@cavaier.com with your order number, postal code and request.
Du ansvarar för kostnaden för din retur. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
För att initiera returen, se till att ordern skickas med ett spårningsnummer och lämna det till oss. Annars kan vi inte garantera att returen mottagits.
Täcker: om produkten/tjänsten visar sig vara defekt på grund av felaktiga material eller utförande kommer vi, efter eget val, att reparera eller ersätta produkten/tjänsten utan kostnad.
Undantag: Denna garanti täcker inte skador som uppstår till följd av felaktig användning, olycka, ändring, försummelse, naturkatastrofer, obehörig reparation eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Dessutom kan förbrukningsdelar och tillbehör inte omfattas av denna garanti.
Kravprocess: I händelse av ett garantianspråk måste kunden uppvisa inköpsbevis och kontakta oss via de angivna kanalerna. Vi förbehåller oss rätten att begära ytterligare information eller bevis för att validera anspråket.