Politica di rimborso
Resi
Tutti i resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. I resi non saranno accettati se richiesti oltre 14 giorni dalla data di consegna indicata nel tracking dell’ordine.
Gli orecchini con foro, compresi i pendenti per orecchini, non possono essere restituiti per motivi di igiene e sicurezza.
Se decidi di restituire un articolo non difettoso, tieni presente che dovrai sostenere le spese di spedizione. Ti consigliamo di utilizzare metodi di spedizione sicuri come posta raccomandata o corriere, poiché non ci assumiamo la responsabilità in caso di smarrimento dell’articolo.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o desideri restituire i tuoi articoli, ti preghiamo di rispedirli al nostro magazzino.
Il tuo reso deve arrivare al nostro magazzino entro 14 giorni dalla consegna. È tua responsabilità rispedire l’articolo/i al magazzino di Cavaier se desideri un rimborso o un cambio.
Per poter essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Gift card
Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
- Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a noi
- Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dalla consegna
Costi di reso
Per ogni reso fino a 2 prodotti si applica una tariffa di €6. Per ogni prodotto aggiuntivo oltre il secondo verrà addebitato un costo extra di €6 per articolo.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti la ricezione dell’articolo restituito. Ti informeremo anche sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Ritardi o mancate ricezioni dei rimborsi (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a info@cavaier.com.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una email a info@cavaier.com
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti sarà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non era stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha ricevuto l’ordine per poi consegnartelo, il rimborso sarà inviato a chi ha fatto il regalo e verrà informato del tuo reso.
Spedizione
Per iniziare una procedura di reso per rimborso, cambio o buono acquisto, inviaci una email a info@cavaier.com con il tuo numero d’ordine, CAP e richiesta.
Sarai responsabile dei costi di spedizione per il reso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato.
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Copertura: se il prodotto/servizio risulta difettoso per materiali o lavorazione, provvederemo alla riparazione o sostituzione del prodotto/servizio, a nostra discrezione, senza costi aggiuntivi.
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