Informativa sui rimborsi

Restituzioni

Tutti i resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. I resi non saranno accettati se richiesti oltre i 14 giorni dalla data di consegna indicata sul tracking dell'ordine. A causa del periodo natalizio, il periodo di restituzione/cambio per gli ordini effettuati tra il 15 novembre e il 10 dicembre sarà esteso fino al 10 gennaio.

Gli orecchini con piercing, compresi i pendenti, non possono essere restituiti per motivi di igiene e sicurezza.

Se decidete di restituire un articolo non difettoso, tenete presente che le spese di spedizione sono a vostro carico. Vi suggeriamo di utilizzare metodi di spedizione sicuri, come la posta certificata o il corriere, poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di smarrimento dell'articolo.

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto o desiderate restituire i vostri articoli, inviateli al nostro magazzino.

Il reso deve pervenire al nostro magazzino entro 14 giorni dalla consegna. È vostra responsabilità rispedire l'articolo o gli articoli al magazzino di Cavaier se desiderate un rimborso o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo

Per completare la restituzione, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili)
- Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 14 giorni dalla consegna

Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto un rimborso, per prima cosa controllate nuovamente il vostro conto bancario.
Poi contattate la società della carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo info@cavaier.com.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se vuoi cambiare l'articolo con un altro dello stesso tipo, inviaci un'e-mail a info@cavaier.com

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà spedito un buono regalo.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il destinatario del regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnarlo in un secondo momento, invieremo un rimborso al destinatario del regalo che verrà a conoscenza del vostro reso.

Spedizione

Per avviare un reso per rimborso, cambio o store credit, inviateci un'e-mail all'indirizzo info@cavaier.com.con il numero d'ordine, il codice postale e la richiesta.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.

A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se state restituendo un articolo, dovreste prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.

Durata della garanzia: Forniamo un periodo di garanzia di due (2) anni dalla data di acquisto per tutti i prodotti/servizi idonei. La garanzia copre eventuali difetti di materiale e lavorazione in condizioni di utilizzo normale.

Copertura: Durante il periodo di garanzia, se il prodotto/servizio risulta difettoso a causa di materiali o lavorazione difettosi, ripareremo o sostituiremo il prodotto/servizio, a nostra discrezione, gratuitamente.

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Procedura di reclamo: in caso di reclamo in garanzia, il cliente deve fornire la prova di acquisto e contattarci attraverso i canali previsti. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni o prove per convalidare il reclamo.