Consulente di supporto clienti

Chi siamo

Cavaier è un marchio globale D2C specializzato in gioielli minimalisti di alta qualità, realizzati per chi apprezza il lusso e il design senza tempo. Siamo orgogliosi di consegnare i nostri prodotti in tutto il mondo.

Informazioni sul Ruolo

Cerchiamo una persona motivata e versatile, appassionata di moda, beni di lusso e servizio clienti eccezionale. Come Consulente del Supporto Clienti, avrai un ruolo cruciale nel fornire un'esperienza straordinaria ai nostri clienti, contribuendo a mantenere la reputazione del nostro marchio. Questa è una posizione a tempo pieno, ideale per chi ha un background in aree come moda, comunicazione, business, marketing, linguistica o campi correlati.

Le tue responsabilità:

• Interagisci con i clienti attraverso più canali, offrendo assistenza tempestiva e professionale per domande sui prodotti, aggiornamenti sugli ordini e qualsiasi problema possano incontrare.
• Gestisci le preoccupazioni dei clienti con empatia e una mentalità focalizzata sulla soluzione, garantendo un alto livello di soddisfazione.
• Gestisci l'elaborazione degli ordini, resi e cambi in modo efficiente, mantenendo registrazioni dettagliate.
• Raccogli intuizioni dai clienti e condividi feedback con il team per migliorare la nostra esperienza cliente.
• Prepara report regolari sul flusso di lavoro, casi complessi e qualsiasi problema unico che si presenti, sia in modo proattivo che su richiesta.
• Rimani aggiornato con le ultime informazioni sui nostri prodotti, promozioni e politiche aziendali per fornire risposte e indicazioni accurate.
• Dimostra forti capacità organizzative, completamento tempestivo dei compiti e partecipazione attiva agli aggiornamenti e workshop aziendali.

Cosa cerchiamo:

• Una forte passione per offrire un servizio clienti di alto livello e un genuino interesse per i marchi di lusso.
• La capacità di rimanere calmo e concentrato sotto pressione, specialmente in situazioni frenetiche.
• Eccellenti capacità di risoluzione dei problemi con la capacità di lavorare in modo indipendente e prendere decisioni valide.
• Stile di comunicazione adattabile per connettersi efficacemente con le diverse esigenze ed emozioni dei clienti.
• Fluente in inglese scritto e parlato, garantendo una comunicazione chiara e professionale in ogni momento.
• Attenzione ai dettagli e impegno a fornire un lavoro preciso e accurato.
• Iniziativa personale che prospera sia in ambienti di squadra che in compiti indipendenti.
• Apprezzamento per l'estetica e capacità di riflettere la voce del nostro marchio in tutte le interazioni con i clienti.
• Ben organizzato, proattivo e consapevole dell'impatto del proprio lavoro sul successo del team.
• A proprio agio con feedback regolari, revisioni delle prestazioni e valutazioni della produttività.
• Atteggiamento positivo, aperto a nuove sfide e desideroso di imparare e crescere all'interno dell'azienda.
• Flessibilità a lavorare nei fine settimana, con due giorni liberi regolari durante la settimana lavorativa standard (lun-ven).

Perché lavorare con noi?

Entrare a far parte di Cavaier significa diventare parte di un marchio entusiasmante e in rapida crescita che valorizza i tuoi contributi individuali. Offriamo un ambiente di lavoro remoto che fornisce flessibilità e la libertà di gestire efficacemente il tuo programma.

Questa posizione offre grandi opportunità di crescita professionale man mano che la nostra azienda si espande, dandoti la possibilità di affrontare nuove sfide e svilupparti professionalmente.

Come candidarsi

Se questo sembra il ruolo perfetto per te, ti invitiamo a candidarti utilizzando il modulo sottostante. Per dimostrare di aver letto attentamente la descrizione del lavoro, inizia la tua lettera di presentazione con "Noble Panda". Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!