Tentang kami

Cavaier adalah merek direct-to-consumer (D2C) global yang berfokus pada perhiasan minimalis berkualitas tinggi, dibuat untuk mereka yang menghargai kemewahan dan desain abadi. Kami mengirim produk kami ke seluruh dunia.

Tentang posisi ini

Kami mencari sosok yang termotivasi dan serba bisa, yang mencintai fashion, barang mewah, dan layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Support Consultant, Anda berperan penting dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan dan menjaga reputasi merek kami. Ini posisi penuh waktu, cocok untuk Anda yang berlatar belakang fashion, komunikasi, bisnis, pemasaran, bahasa, atau bidang terkait.

Tugas Anda:

• Membantu pelanggan dengan cepat dan profesional di berbagai kanal terkait produk, status pesanan, dan masalah lainnya.
• Menangani pertanyaan dengan empati dan berorientasi solusi untuk memastikan kepuasan tinggi.
• Memproses pesanan, pengembalian, dan penukaran secara efisien dengan dokumentasi yang rapi.
• Mengumpulkan masukan pelanggan dan membagikannya kepada tim untuk meningkatkan pengalaman belanja.
• Menyusun laporan rutin tentang alur kerja, kasus rumit, dan masalah khusus, baik secara proaktif maupun saat diminta.
• Memahami produk, promo, dan kebijakan kami untuk memberikan jawaban yang tepat.
• Terorganisir, tepat waktu, dan aktif dalam rapat serta workshop.

Yang kami cari:

• Semangat memberikan layanan pelanggan kelas satu dan minat nyata pada merek mewah.
• Mampu tetap tenang dan fokus di bawah tekanan, terutama saat sibuk.
• Kemampuan pemecahan masalah, kemandirian, dan penilaian yang baik.
• Gaya komunikasi fleksibel yang menyesuaikan kebutuhan dan emosi pelanggan yang beragam.
• Fasih berbahasa Inggris lisan dan tulisan untuk komunikasi yang selalu jelas dan profesional.
• Teliti dan berkomitmen pada pekerjaan yang akurat.
• Inisiatif tinggi: bekerja baik dalam tim maupun mandiri.
• Peka estetika dan mampu menyampaikan suara merek di setiap interaksi.
• Terorganisir, proaktif, dan sadar dampak pekerjaan Anda pada keberhasilan tim.
• Terbuka terhadap masukan rutin, evaluasi kinerja, dan pengukuran produktivitas.
• Sikap positif, siap menghadapi tantangan baru, dan ingin belajar serta berkembang di perusahaan.
• Fleksibel bekerja di akhir pekan, dengan dua hari libur tetap di hari kerja (Sen–Jum).

Mengapa bekerja bersama kami?

Bergabung dengan Cavaier berarti menjadi bagian dari merek yang menarik dan berkembang pesat, yang menghargai kontribusi Anda. Kami menawarkan lingkungan kerja jarak jauh dengan fleksibilitas dan kebebasan mengatur waktu.

Posisi ini menawarkan peluang karier yang besar seiring pertumbuhan perusahaan, dengan tantangan baru dan pengembangan profesional.

Cara melamar

Jika Anda merasa cocok, kirim lamaran lewat formulir di bawah. Untuk menunjukkan bahwa Anda membaca lowongan ini dengan teliti, awali surat lamaran Anda dengan “Noble Panda”. Kami menantikan lamaran Anda!