Kundenbetreuungsberater

Über uns

Cavaier ist eine globale Direct-to-Consumer (D2C) Marke, die sich auf hochwertigen, minimalistischen Schmuck spezialisiert hat, der für diejenigen hergestellt wird, die Luxus und zeitloses Design schätzen. Wir liefern stolz unsere Produkte weltweit.

Über die Rolle

Wir suchen eine motivierte und vielseitige Person, die sich für Mode, Luxusgüter und außergewöhnlichen Kundenservice begeistert. Als Customer Support Consultant spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten und den Ruf unserer Marke zu wahren. Dies ist eine Vollzeitstelle, ideal für jemanden mit Erfahrung in Bereichen wie Mode, Kommunikation, Wirtschaft, Marketing, Linguistik oder verwandten Feldern.

Ihre Aufgaben:

• Interagieren Sie mit Kunden über mehrere Kanäle und bieten Sie zeitnahe und professionelle Unterstützung bei Produktanfragen, Bestellaktualisierungen und allen auftretenden Problemen.
• Gehen Sie mit Kundenanliegen einfühlsam und lösungsorientiert um, um ein hohes Maß an Zufriedenheit zu gewährleisten.
• Verwalten Sie die Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Umtausch effizient, während Sie detaillierte Aufzeichnungen führen.
• Sammeln Sie Kundeninformationen und teilen Sie Feedback mit dem Team, um unser Kundenerlebnis zu verbessern.
• Erstellen Sie regelmäßige Berichte über Arbeitsabläufe, komplexe Fälle und auftretende besondere Probleme, sowohl proaktiv als auch auf Anfrage.
• Bleiben Sie über die neuesten Informationen zu unseren Produkten, Aktionen und Unternehmensrichtlinien auf dem Laufenden, um genaue Antworten und Anleitungen zu geben.
• Demonstrieren Sie starke organisatorische Fähigkeiten, rechtzeitige Aufgabenerledigung und aktive Teilnahme an Unternehmensupdates und Workshops.

Was wir suchen:

• Eine starke Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice und echtes Interesse an Luxusmarken.
• Die Fähigkeit, unter Druck ruhig und fokussiert zu bleiben, insbesondere in schnellen Situationen.
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Anpassungsfähiger Kommunikationsstil, um effektiv mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen und Emotionen zu verbinden.
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um jederzeit klare und professionelle Kommunikation zu gewährleisten.
• Detailgenauigkeit und ein Engagement für präzise, genaue Arbeit.
• Eine eigenständige Person, die sowohl im Team als auch bei unabhängigen Aufgaben erfolgreich ist.
• Ein Sinn für Ästhetik und die Fähigkeit, die Stimme unserer Marke in allen Kundeninteraktionen widerzuspiegeln.
• Gut organisiert, proaktiv und sich der Auswirkungen Ihrer Arbeit auf den Erfolg des Teams bewusst.
• Komfortabel mit regelmäßigem Feedback, Leistungsbeurteilungen und Produktivitätsbewertungen.
• Positive Einstellung, offen für neue Herausforderungen und bereit, innerhalb des Unternehmens zu lernen und zu wachsen.
• Flexibilität, an Wochenenden zu arbeiten, mit zwei regelmäßigen freien Tagen während der normalen Arbeitswoche (Mo-Fr).

Warum mit uns arbeiten?

Bei Cavaier einzusteigen bedeutet, Teil einer aufregenden, schnell wachsenden Marke zu werden, die Ihre individuellen Beiträge schätzt. Wir bieten ein Remote-Arbeitsumfeld, das Flexibilität und die Freiheit bietet, Ihren Zeitplan effektiv zu verwalten.

Diese Position bietet großartige Möglichkeiten für berufliches Wachstum, da unser Unternehmen expandiert, was Ihnen die Chance gibt, neue Herausforderungen anzunehmen und sich beruflich weiterzuentwickeln.

Wie bewerben?

Wenn dies perfekt für Sie klingt, bewerben Sie sich bitte über das untenstehende Formular. Um zu zeigen, dass Sie die Stellenbeschreibung sorgfältig gelesen haben, beginnen Sie Ihr Bewerbungsschreiben mit "Noble Panda". Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!