Über uns

Cavaier ist eine internationale Direct-to-Consumer-Marke (D2C) für hochwertigen, minimalistischen Schmuck – gemacht für alle, die Luxus und zeitloses Design schätzen. Wir liefern unsere Produkte weltweit.

Über die Stelle

Wir suchen eine motivierte und vielseitige Person, die sich für Mode, Luxusgüter und außergewöhnlichen Kundenservice begeistert. Als Customer Support Consultant (m/w/d) sorgst du für ein herausragendes Erlebnis unserer Kunden und trägst dazu bei, den Ruf unserer Marke zu stärken. Die Stelle ist in Vollzeit und ideal für jemanden mit Hintergrund in Mode, Kommunikation, Wirtschaft, Marketing, Sprachwissenschaften oder verwandten Bereichen.

Deine Aufgaben:

• Kunden über verschiedene Kanäle betreuen und schnell und professionell bei Produktfragen, Bestellstatus und Anliegen helfen.
• Kundenanliegen mit Empathie und lösungsorientiert bearbeiten, um eine hohe Zufriedenheit sicherzustellen.
• Bestellungen, Rücksendungen und Umtausch effizient abwickeln und sorgfältig dokumentieren.
• Kundeneinblicke sammeln und Feedback ans Team weitergeben, um das Einkaufserlebnis zu verbessern.
• Regelmäßig über Arbeitsabläufe, komplexe Fälle und besondere Vorkommnisse berichten – proaktiv und auf Anfrage.
• Immer auf dem neuesten Stand zu Produkten, Aktionen und Richtlinien sein, um korrekte Antworten zu geben.
• Gute Organisation, termingerechte Erledigung von Aufgaben und aktive Teilnahme an Updates und Workshops.

Was wir suchen:

• Große Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice und echtes Interesse an Luxusmarken.
• Die Fähigkeit, auch unter Druck und in hektischen Situationen ruhig und konzentriert zu bleiben.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, selbstständiges Arbeiten und gutes Urteilsvermögen.
• Einen anpassungsfähigen Kommunikationsstil, um auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse und Emotionen einzugehen.
• Fließendes Englisch in Wort und Schrift für eine jederzeit klare und professionelle Kommunikation.
• Sorgfalt und den Anspruch, präzise und genau zu arbeiten.
• Eigeninitiative – du fühlst dich im Team ebenso wohl wie beim selbstständigen Arbeiten.
• Sinn für Ästhetik und die Fähigkeit, unsere Markenstimme in jedem Kundenkontakt zu vermitteln.
• Gut organisiert, proaktiv und dir bewusst, wie deine Arbeit zum Teamerfolg beiträgt.
• Offenheit für regelmäßiges Feedback, Leistungsbeurteilungen und Produktivitätsauswertungen.
• Eine positive Einstellung, Lust auf neue Herausforderungen und den Wunsch, im Unternehmen zu lernen und zu wachsen.
• Flexibilität für Wochenendarbeit, mit zwei festen freien Tagen unter der Woche (Mo–Fr).

Warum Cavaier?

Bei Cavaier wirst du Teil einer spannenden, schnell wachsenden Marke, die deinen persönlichen Beitrag schätzt. Wir bieten ein Remote-Arbeitsumfeld mit Flexibilität und der Freiheit, deinen Tag selbst einzuteilen.

Mit dem Wachstum unseres Unternehmens bietet die Stelle tolle Entwicklungsmöglichkeiten – mit neuen Herausforderungen und Chancen, dich beruflich weiterzuentwickeln.

So bewirbst du dich

Klingt das nach dir? Dann bewirb dich über das Formular unten. Damit wir sehen, dass du die Stellenbeschreibung aufmerksam gelesen hast, beginne dein Anschreiben mit „Noble Panda“. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!