Versand
Diese Richtlinie erklärt, wie wir Bestellungen auf cavaier.com und unseren länderspezifischen Domains bearbeiten und versenden. Sie gilt nicht für Bestellungen auf us.cavaier.com (USA), für die eigene Bedingungen gelten.
Bearbeitungszeit
Bitte rechne nach Zahlungseingang mit 2–4 Werktagen, bis wir deine Bestellung bearbeitet haben. Jede Bestellung wird von unserem Team zusammengestellt, qualitätsgeprüft und verpackt, bevor sie verschickt wird. In Sale-Phasen und zur Hochsaison kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern.
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsnummer. Falls du keine erhältst, schau bitte in deinen Spam-Ordner oder in unsere FAQ. Bei manchen Bestellungen müssen Adresse oder Zahlung vor dem Versand zusätzlich bestätigt werden – bitte achte nach deiner Bestellung auf weitere E-Mails in deinem Postfach.
Von wo wir versenden
Bestellungen werden aus unseren Versandlagern verschickt, die sich je nach Artikel und Lieferland innerhalb oder außerhalb der EU/des EWR befinden können. Das kann beeinflussen, ob für deine Bestellung Einfuhrabgaben anfallen – siehe „Zoll, Steuern und Abgaben“ unten.
Lieferzeit
Der Standardversand dauert in der Regel 6–10 Werktage ab Versand. Lieferzeiten sind Schätzungen und gelten ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum. Die Lieferung kann sich durch eine falsche Adresse, die Zollabfertigung oder andere Umstände außerhalb unseres Einflusses verzögern.
Feiertage: Zur Hochsaison haben Versanddienstleister ein hohes Aufkommen, und manche Bestellungen können sich verzögern. Ist deine Bestellung mehr als 4 Werktage über dem voraussichtlichen Liefertermin, kontaktiere uns bitte.
Versandkosten
Derzeit bieten wir kostenlosen Standardversand an. Gilt eine kostenpflichtige oder Express-Versandoption, werden die Kosten nach Gewicht, Größe und Ziel deiner Bestellung berechnet und dir an der Kasse angezeigt, bevor du den Kauf abschließt – so kannst du sie vorher prüfen.
Zoll, Steuern und Abgaben
Je nach Lieferland können für deine Bestellung Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Bearbeitungsgebühren anfallen.
Unterliegt deine Bestellung Einfuhrumsatzsteuer, Zöllen oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters, werden diese vom Versanddienstleister oder deiner örtlichen Zollbehörde bei oder vor der Lieferung erhoben und sind von dir als Kunde zu bezahlen. Wir übernehmen oder erstatten keine Einfuhrabgaben.
Diese Abgaben werden von den Behörden des Ziellandes festgelegt und sind von Land zu Land unterschiedlich. Wir empfehlen dir, vor deiner Bestellung die Einfuhrbestimmungen deines Landes zu prüfen.
Wird eine Sendung wegen Einfuhrabgaben verweigert oder nicht abgeholt, können Rücksendekosten und Gebühren des Versanddienstleisters oder der Zollbehörde von deiner Erstattung abgezogen werden.
Norwegen
Für Bestellungen nach Norwegen ist die Cavaier AB im VOEC-Verfahren registriert. Bei berechtigten Waren mit geringem Wert (derzeit bis 3.000 NOK pro Artikel) ist die norwegische Mehrwertsteuer im Preis an der Kasse enthalten, und bei Lieferung fallen keine weiteren Steuern oder Zölle an. Für Waren über dem VOEC-Grenzwert können bei Ankunft Einfuhrabgaben erhoben werden. Etwaige Standardversandkosten kommen separat hinzu und werden an der Kasse angezeigt.
Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete
Wir arbeiten mit unseren Versanddienstleistern daran, innerhalb der geschätzten Zeit zu liefern, sind aber nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Wetter, falsche Adressangaben oder andere Probleme beim Versanddienstleister außerhalb unseres Einflusses.
Bis du deine Bestellung erhältst, tragen wir das Risiko für Verlust oder Beschädigung beim Transport. Geht deine Bestellung verloren, kommt sie nicht an oder ist sie beschädigt, kontaktiere uns unter info@cavaier.com mit deiner Bestellnummer – wir kümmern uns darum, je nach Fall mit einer erneuten Lieferung oder einer Erstattung. Zeigt die Sendungsverfolgung die Bestellung als zugestellt an, du hast sie aber nicht erhalten, leiten wir beim Versanddienstleister eine Nachforschung ein.
Bitte melde dich bei einem fehlenden oder verspäteten Paket so bald wie möglich nach dem voraussichtlichen Liefertermin, damit wir handeln können, solange die Reklamationsfrist beim Versanddienstleister noch läuft.
Verweigerte oder nicht abgeholte Sendungen
Wird ein Paket verweigert oder nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, erfolgt eine Erstattung gemäß unserer Richtlinie zu Rückgabe, Erstattung & Verbraucherrechten.
Kontakt
Cavaier AB Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Järfälla, Schweden Org.-Nr.: 559267-9541 · USt-IdNr.: SE559267954101 E-Mail: info@cavaier.com
Zuletzt aktualisiert: 23. November 2024