關於我們

Cavaier 是全球性的直面消費者（D2C）品牌，專注於高品質極簡飾品，為欣賞奢華與永恆設計的人而生。我們的商品寄送至世界各地。

職位介紹

我們正在尋找積極、多才多藝，熱愛時尚、精品與卓越顧客服務的人才。身為 Customer Support Consultant，你將在提供顧客絕佳體驗、維護品牌聲譽上扮演重要角色。此為全職職位，適合具時尚、傳播、商業、行銷、語言或相關背景者。

你的工作內容：

• 透過多種管道迅速且專業地協助顧客處理商品、訂單狀態及各種問題。
• 以同理心與解決導向處理詢問，確保高顧客滿意度。
• 有效率地處理訂單、退貨與換貨，並詳實記錄。
• 蒐集顧客意見並回饋團隊，改善購物體驗。
• 主動並依需求定期回報工作流程、複雜案例與特殊問題。
• 熟悉我們的商品、活動與政策，提供正確回覆。
• 具良好組織能力，遵守期限並積極參與會議與工作坊。

我們希望你具備：

• 熱愛提供一流的顧客服務，並對精品品牌有真正的興趣。
• 在壓力下仍能保持冷靜與專注，尤其是忙碌時期。
• 優秀的解決問題能力、獨立性與判斷力。
• 靈活的溝通風格，能回應顧客不同的需求與情緒。
• 流利的英文聽說讀寫能力，確保溝通清楚專業。
• 注重細節，致力於精確的工作品質。
• 主動積極：無論團隊合作或獨立作業都表現出色。
• 具美感，能在每次接觸中傳達品牌的聲音。
• 有組織、主動，並了解自己的工作對團隊成功的影響。
• 樂於接受定期回饋、績效評估與生產力追蹤。
• 態度正面，樂於接受新挑戰，願意在公司學習成長。
• 能彈性於週末上班，平日（週一至週五）有兩天固定休假。

為什麼加入我們？

加入 Cavaier，你將成為一個快速成長、重視你貢獻的精彩品牌的一員。我們提供遠端工作環境，讓你彈性自由地安排時間。

隨著公司成長，這個職位有很大的發展空間，帶來新挑戰與專業成長。

如何應徵

如果你覺得自己適合，請透過下方表單應徵。為了證明你仔細閱讀了職缺說明，請在求職信開頭寫上「Noble Panda」。期待收到你的應徵！