客戶支援顧問

關於我們

Cavaier 是一家全球直銷 (D2C) 品牌，專注於高品質、極簡風格的珠寶，為欣賞奢華和永恆設計的人士精心製作。我們自豪地將產品運送到世界各地。

關於該 Role

我們正在尋找一位對時尚、奢侈品充滿熱情，並且能提供卓越客戶服務的積極且多才多藝的人士。作為一名Customer Support Consultant，您將在為我們的客戶提供卓越體驗方面發揮重要作用，幫助維持我們品牌的聲譽。這是一個全職職位，理想的候選人應具備時尚、傳播、商業、市場營銷、語言學或相關領域的背景。

您的職責：

• 透過多個渠道與客戶互動，提供及時和專業的協助，解答產品查詢、訂單更新及他們可能遇到的任何問題。
• 以同理心和以解決方案為導向的心態處理客戶問題，確保高度滿意度。
• 有效管理訂單、退貨和換貨的處理，並保持詳細記錄。
• 收集客戶見解並與團隊分享反饋，以幫助提升我們的客戶體驗。
• 準備有關工作流程、複雜案例及任何獨特問題的定期報告，無論是主動提供還是應要求提供。
• 保持最新的產品資訊、促銷活動和公司政策，以提供準確的答案和指導。
• 展現出強大的組織能力、按時完成任務，並積極參與公司更新和工作坊。

我們正在尋找的特質：

• 對提供一流的客戶服務充滿熱情，並對奢侈品牌有濃厚的興趣。
• 在壓力下保持冷靜和專注的能力，特別是在節奏快速的情況下。
• 優秀的解決問題能力，能夠獨立工作並做出明智的決策。
• 靈活的溝通風格，以有效連結不同客戶的需求和情感。
• 具備流利的書面和口語英語能力，確保隨時進行清晰且專業的溝通。
• 注重細節並致力於提供精確、準確的工作。
• 一個能在團隊環境和獨立任務中茁壯成長的自我驅動者。
• 欣賞美學並能在所有客戶互動中反映我們品牌的聲音。
• 組織良好、積極主動，並關注您的工作對團隊成功的影響。
• 能夠接受定期反饋、績效評估和生產力評估。
• 積極的態度，樂於接受新挑戰，渴望在公司內學習和成長。
• 能夠在週末工作，並在標準工作週（週一至週五）內享有兩天的固定休息日。

為什麼選擇與我們合作？

加入 Cavaier 意味著成為一個令人興奮且快速成長的品牌的一部分，我們重視您的個人貢獻。我們提供遠端工作環境，讓您能夠靈活安排並有效管理您的時間表。

隨著我們公司擴展，這個職位提供了極佳的職業成長機會，讓您有機會接受新的挑戰並在專業上發展。

如何申請

如果您認為這個職位非常適合您，請使用下面的表格申請。為了證明您已仔細閱讀職位描述，請在求職信的開頭寫上「Noble Panda」。我們期待收到您的申請！