FAQ

FRAKT

Vi erbjuder internationell frakt via vårt lager. Genomsnittlig standard leveranstid är 6-10 arbetsdagar.


Besök vårt leveransavsnitt för mer information.

Besök vårt Fraktavsnitt för en fullständig lista över fraktpriser.

BESTÄLLNINGSÄNDRINGAR/FRÅGOR

Din e -post och förfrågan är viktiga för oss. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar via e-post inom 2-3 arbetsdagar. Vår brevlåda övervakas mellan 9:00 - 17:00 GMT och vår kundtjänst är avstängd på helger och helgdagar.

För att avbryta en beställning, använd vårt kontaktformulär innan varan har uppfyllts och skickats. Tyvärr kan beställningar som redan har uppfyllts och levererats inte annulleras. Mer information finns i vår returpolicy på vår webbplats.

Tyvärr kan vi inte göra ändringar i en beställning som redan har behandlats. Men om ordern inte har skickats kan vi erbjuda att avboka och återbetala beställningen, så att du kan göra en ny beställning med rätt varor. Använd vårt kontaktformulär . Vi kommer att göra vårt bästa för att göra detta försök innan din beställning skickas. För mer information, vänligen läs vår retur- och utbytespolicy på vår webbplats.

Tyvärr kan vi inte göra adressändringar i en beställning som redan har genomförts och levererats. Men om ordern inte har skickats kan vi försöka göra den ändringen. Använd vårt kontaktformulär och inkludera rätt adress i de ytterligare kommentarerna. Vi kommer att göra vårt bästa för att göra detta försök innan din beställning skickas. För mer information, vänligen läs vår retur- och utbytespolicy på vår webbplats.

Om vi ​​inte lyckas göra adressändringen för dig ber vi dig kontakta det rederi som används i din e -postbekräftelse med ditt spårningsnummer. Om paketet inte gör det till dig och skickas tillbaka till avsändaren skickar vi om paketet när det går tillbaka till vårt lager. * En extra avgift kan tillkomma för felaktiga adresser som skickats av kunden.

Det finns flera anledningar till att en beställning kan annulleras och återbetalas. Om vårt system upptäcker att det finns felaktig information om beställningen, kommer vårt team att kontakta oss via e -post för att bekräfta dessa detaljer. Om det inte finns något lyckat svar från kunden efter 2 arbetsdagar, kommer vi att gå vidare och anser att beställningen är annullerad.

Först föreslår vi att du kontrollerar din skräppost- eller skräppostmapp för att se om e -postmeddelandet finns. Ibland kan ett e -postmeddelande ha ett stavfel när det anges, och vårt system kunde inte utfärda bekräftelsen till den adressen. Tyvärr, om du fortfarande inte kan bekräfta din beställningsinformation, använd vårt kontaktformulär och inkludera i e -postadressen den e -postadress som används för att lägga beställningen tillsammans med kundens för- och efternamn.

Vår webbplats accepterar alla större kreditkort och PayPal.

PRODUKTFÖRFRÅGOR

I allmänhet kan omlagringar ta cirka 45-60 dagar.

Storlekarna och färgerna som listas online är det fullständiga erbjudandet för produkten. Om storleken eller färgen inte är listad som ett alternativ producerar vi tyvärr inte det erbjudandet.

Som en allmän regel är alla varor som är markerade i pris eller i vårt försäljningsavsnitt avvecklade mönster som inte kommer att fyllas på. Det är bäst att ta tag i dessa medan de är tillgängliga!

Vår garantipolicy finns tillgänglig för granskning på vår webbplats. Använd vårt kontaktformulär och inkludera ett foto eller en video som visar problemet med din vara och din nuvarande leveransadress. Vi kommer att granska inlämningen mot vår garantipolicy och svara tillbaka med en eventuell lösning om tillämpligt.

Du kan verkligen få dina Vitaly -tillbehör graverade, men vi uppmuntrar dig att rådgöra med en professionell juvelerare. Tyvärr har vi inte möjlighet att göra gravering. Om du är inställd på att få något graverat rekommenderar vi att du använder opläterade smycken i rostfritt stål. Gravering på ett färgat föremål (guld, föråldrat stål eller matt svart) kommer att ta bort färgen på den platsen, och stycket kommer sedan att kräva ytterligare polering för att mjuka upp de graverade kanterna. Den resulterande finishen kanske inte matchar verkets ursprungliga utseende och känsla.

- Lägg inte dem genom tvättmaskinen eller hoppa i en pool med dem. Undvik att få dem blöta, i princip. Detta hjälper pläteringen att hålla längre.

- Undvik att duscha eller tvätta händerna med dina smycken på. Tvål kan vara frätande.

- Låt inte dina smycken komma i kontakt med några starka kemikalier.

- Undvik att slipa dina smycken på hårda ytor. Du kan repa pläteringen.

- Din Cavaierring är inte mässingsknogar- slå inte på någonting eller någon med den.

- Använd inte din ring som flasklock öppnare (du skulle bli förvånad över hur många som gör detta).



STORLEK

Kolla in vår storleksguide. Observera att alla våra ringar är i amerikanska ringstorlekar.

Tyvärr är de storlekar som för närvarande listas på vår webbplats de som är tillgängliga för det objektet. Vi strävar efter att uppfylla alla kundkrav och när efterfrågan ökar kommer vi att erbjuda fler storlekar.

Anpassat arbete eller storlek är inte något vi erbjuder. Anledningen till detta är att vi producerar i stora volymer och inte har ett genomförbart sätt att göra mindre mängder som följd. Väntetiden + kostnad som skulle behöva överföras till dig som kund skulle vara orimligt. Av dessa skäl gör vi inget anpassat arbete

RETURNER OCH UTVECKLINGAR

Vår fullständiga återbetalnings- och utbytespolicy finns längst ner på vår webbplats.

Vi strävar efter att inspektera och behandla alla returer inom 2-4 arbetsdagar efter att vi kom till vårt lager.

Återbetalningar tar i allmänhet 3-5 arbetsdagar innan pengar visas på ditt bankkonto. När din återbetalning har behandlats i slutet av oss skickas en bekräftelse via e -post.

SAMARBETE

För samarbeten och media- eller PR -förfrågningar, använd vårt kontaktformulär .