עלינו

Cavaier הוא מותג Direct-to-Consumer (D2C) גלובלי המתמחה בתכשיטים מינימליסטיים באיכות גבוהה, לאנשים שמעריכים יוקרה ועיצוב על-זמני. אנחנו שולחים את המוצרים שלנו לכל העולם.

על התפקיד

אנחנו מחפשים אדם עם מוטיבציה וגמישות, עם תשוקה לאופנה, למוצרי יוקרה ולשירות לקוחות יוצא דופן. כ-Customer Support Consultant תמלאו תפקיד מרכזי במתן חוויה מצוינת ללקוחות ובשמירה על המוניטין של המותג. זו משרה מלאה, המתאימה לבעלי רקע באופנה, תקשורת, מנהל עסקים, שיווק, שפות או תחומים קרובים.

התפקיד כולל:

• מענה מהיר ומקצועי ללקוחות בערוצים שונים בנושאי מוצרים, סטטוס הזמנות ובעיות.
• טיפול בפניות באמפתיה ובחתירה לפתרון, להבטחת שביעות רצון גבוהה.
• טיפול יעיל בהזמנות, החזרות והחלפות, עם תיעוד מדויק.
• איסוף משוב מלקוחות ושיתופו עם הצוות לשיפור חוויית הקנייה.
• הכנת דוחות שוטפים על תהליכי עבודה, מקרים מורכבים ובעיות מיוחדות – ביוזמה ולפי בקשה.
• היכרות מעמיקה עם המוצרים, המבצעים והמדיניות שלנו כדי לתת תשובות מדויקות.
• סדר וארגון, עמידה בזמנים והשתתפות פעילה בישיבות ובסדנאות.

מה אנחנו מחפשים:

• תשוקה לשירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר ועניין אמיתי במותגי יוקרה.
• יכולת לשמור על רוגע ומיקוד תחת לחץ, במיוחד בתקופות עמוסות.
• יכולת פתרון בעיות, עצמאות ושיקול דעת טוב.
• סגנון תקשורת גמיש שמתאים לצרכים ולרגשות השונים של הלקוחות.
• אנגלית ברמה גבוהה בכתב ובעל פה, לתקשורת ברורה ומקצועית.
• תשומת לב לפרטים ומחויבות לעבודה מדויקת.
• יוזמה: עבודה טובה גם בצוות וגם באופן עצמאי.
• חוש אסתטי ויכולת להעביר את קול המותג בכל פנייה.
• סדר, יוזמה ומודעות להשפעת העבודה שלכם על הצלחת הצוות.
• פתיחות למשוב שוטף, להערכות ביצועים ולמדידת תפוקה.
• גישה חיובית, נכונות לאתגרים חדשים ורצון ללמוד ולצמוח בחברה.
• גמישות לעבודה בסופי שבוע, עם שני ימי חופש קבועים באמצע השבוע (שני–שישי).

למה לעבוד איתנו?

הצטרפות ל-Cavaier פירושה להיות חלק ממותג מרגש וצומח במהירות שמעריך את התרומה שלכם. אנחנו מציעים סביבת עבודה מרחוק עם גמישות וחופש לתכנן את הזמן שלכם.

התפקיד מציע הזדמנויות קידום משמעותיות ככל שהחברה צומחת, עם אתגרים חדשים והתפתחות מקצועית.

איך מגישים מועמדות

אם אתם חושבים שאתם מתאימים, שלחו מועמדות דרך הטופס למטה. כדי להראות שקראתם את המודעה בעיון, פתחו את מכתב המועמדות במילים ״Noble Panda״. נשמח לקבל את המועמדות שלכם!